We’ve got you covered,
every step of the way

The Kiwi.com Guarantee protects your trips from unexpected carrier changes
The Kiwi.com Guarantee protects your trips from unexpected carrier changes

Our Guarantee ensures you always reach your final destination, even when the carrier makes unexpected changes to your booking. It’s available for all of your connections, whether you self-transfer, travel by plane, bus, or train and it covers carrier cancellations, delays, and schedule changes. Add the Kiwi.com Guarantee while making a reservation with us and enjoy all the perks of the service.

Why you should add the Kiwi.com Guarantee to your booking
Why you should add the Kiwi.com Guarantee to your booking

Protection against unexpected carrier changes

Accommodation and contribution to airport transfer

Contribution to refreshments

Alternative itinerary or refund

24/7 assistance while traveling

How to apply the
Kiwi.com Guarantee
How to apply the
Kiwi.com Guarantee
Sign in to your trip

Have you found out about something affecting your trip? Sign in to your account to let us know.

We’re here to help

We’ll get in touch with you as soon as possible. If our Guarantee applies, we’ll offer a refund or assist you on your journey and find alternative transportation to your destination.

When the Kiwi.com Guarantee doesn’t apply
When the Kiwi.com Guarantee doesn’t apply

You were late for check-in

You changed your trip or contact details without our approval, including adding baggage to a short-layover itinerary

You made changes to your itinerary directly with the carriers without our approval

You didn’t respond to our offers within 24 hours

You didn't have the correct visa or travel documents for your layover airport

You were denied boarding due to a breach of the terms and conditions of the carrier

Force majeure situations like extreme weather conditions, labor strikes, and others

Gyakori kérdések
Honnan tudom, hogy egy adott helyzetben érvényes-e a garancia?

Ha megvásárolta a(z) Kiwi.com-garanciát, Ön az utazás teljes időtartama alatt, minden váratlan utasszállítói módosítás esetén védelmet élvez.

Mi a helyzet, ha az útvonalterv több utasszállítót tartalmaz?

A garancia a teljes utazásra vonatkozik. Így Ön bármilyen utasszállítónál foglalhat jegyet, még akkor is, ha az utasszállítók nem működnek együtt az adott csatlakozás vonatkozásában.

A busz- és vonatcsatlakozásokra is kiterjed a garancia?

Igen, a garancia az utazás során igénybe vett összes utazási módra kiterjed.

Mit érdemes még tudnom a(z) Kiwi.com-garanciáról, mielőtt hozzáadom az utazáshoz?

Ha választ egyet az általunk a(z) Kiwi.com-garancia keretében kínált opciók közül (például olyan lehetőséget, amelynek keretében alternatív utazási megoldást vagy visszatérítést biztosítunk), azzal ránk ruházza a jegyeihez kapcsolódó összes követelés jogát. Például az utasszállítók által a jegyek után biztosított visszatérítés és kártérítés minket fog megilletni.

A követelések átruházása nem vonatkozik azokra a kártérítési igényekre, amelyeket rajtunk keresztül megvásárolt külső szolgáltatók kezelnek (ilyen például az AirHelp+). A külső szolgáltató a saját feltételeinek megfelelően kezeli ezeket a követeléseket. Mi csak a visszatérítéshez kapcsolódó követelést tartjuk meg.

A fenti feltételek pontos jogi szövegét itt olvashatja el.

Utazzon stresszmentesen. Utazzon velünk.
Bárhová tart, mi gondoskodunk róla, hogy az utazás zökkenőmentes legyen. Erre garanciát vállalunk.
Keresse meg következő utazását!
traveler