Az utazás teljes időtartama alatt számíthat a támogatásunkra
A(z) Kiwi.com-garanciával akkor sem kell aggódnia, ha az utasszállító váratlanul módosítja az utazását.
person
background
Mi akkor is segítünk Önnek, ha az utasszállítók cserbenhagyják
Garanciánk az egymással nem kommunikáló utasszállítóknál foglalt csatlakozásokra is kiterjed.
1
Le fogja késni a csatlakozást?

Védelmet nyújtunk járatok késése, törlése vagy a menetrend változása esetén.

person

Utasszállító:

A járatát törölték

2
Jelentkezzen be az utazás megtekintéséhez

Ha olyan helyzetről értesül, amely befolyásolja az utazását, jelentkezzen be a foglalás megtekintéséhez, majd kérjen segítséget tőlünk. Értesítjük Önt, amint bármilyen menetrendváltozásról vagy lemondásról értesülünk.

person

Én:

Rendben, bejelentkezem a foglalásom megtekintéséhez, és megnézzem az elérhető lehetőségeket.

Én:

Szuper! Én magam választhatom ki az alternatív járatot.

3
Azért vagyunk itt, hogy segítsünk

Alternatív közlekedési megoldást kínálunk, amellyel eljuthat úti céljába. Amint elfogadja ajánlatunkat, azonnal foglalunk Önnek egy új útvonaltervet.

person

Kiwi.com:

Sikeresen jegyet foglaltunk Önnek egy alternatív járatra.

Én:

Nahát, ez aztán könnyen ment!

Garanciánk az összes csatlakozó járatra kiterjed
photo
check
photo
check
photo
check
Mire terjed ki a garancia?
  • Megoldjuk az utazás során felmerülő problémákat.

  • Ha az éjszakai útmegszakítás időtartama meghaladja a 8 órát, szállást biztosítunk Önnek, és megtérítjük a repülőtéri transzfer díjának egy részét.

  • Ha a járat több mint 4 órát késik, hozzájárulunk az étkezési költségekhez.

  • A nap 24 órájában, a hét bármely napján segítünk Önnek.

Mindössze egy kis együttműködésre van szükségünk
photo
Mindössze egy kis együttműködésre van szükségünk

Ha olyan helyzetről értesül, amely befolyásolja az utazását, jelentkezzen be a foglalás megtekintéséhez, majd kérjen segítséget tőlünk. A garancia érvényét veszti, ha a jóváhagyásunk nélkül közvetlenül az utasszállítónál módosítja az útvonaltervet, vagy ha 24 órán belül nem válaszol az ajánlatunkra.

Az alábbi esetekben nem érvényes a(z) Kiwi.com-garancia
photo
Az alábbi esetekben nem érvényes a(z) Kiwi.com-garancia
  • Ha lekési az utasfelvételt.

  • Ha a jóváhagyásunk nélkül módosítja az utazást vagy az elérhetőségeit. Ide tartozik az is, ha poggyászt ad hozzá egy rövid útmegszakítást tartalmazó útvonaltervhez.

  • Ha nincs megfelelő vízuma vagy úti okmánya az útmegszakítás helyeként szolgáló repülőtér vonatkozásában.

  • Ha megszegi az utasszállító utazási feltételeit, és ezért nem engedik felszállni a repülőgépre.

  • Vis maior típusú helyzetek, például szélsőséges időjárási körülmények, munkabeszüntetések és hasonlók esetén.

Gyakori kérdések
Honnan tudom, hogy egy adott helyzetben érvényes-e a garancia?

Ha megvásárolta a(z) Kiwi.com-garanciát, Ön az utazás teljes időtartama alatt, minden váratlan utasszállítói módosítás esetén védelmet élvez.

Mi a helyzet, ha az útvonalterv több utasszállítót tartalmaz?

A garancia a teljes utazásra vonatkozik. Így Ön bármilyen utasszállítónál foglalhat jegyet, még akkor is, ha az utasszállítók nem működnek együtt az adott csatlakozás vonatkozásában.

A busz- és vonatcsatlakozásokra is kiterjed a garancia?

Igen, a garancia az utazás során igénybe vett összes utazási módra kiterjed.

Mit érdemes még tudnom a(z) Kiwi.com-garanciáról, mielőtt hozzáadom az utazáshoz?

Ha választ egyet az általunk a(z) Kiwi.com-garancia keretében kínált opciók közül (például olyan lehetőséget, amelynek keretében alternatív utazási megoldást vagy visszatérítést biztosítunk), azzal ránk ruházza a jegyeihez kapcsolódó összes követelés jogát. Például az utasszállítók által a jegyek után biztosított visszatérítés és kártérítés minket fog megilletni.

A követelések átruházása nem vonatkozik azokra a kártérítési igényekre, amelyeket rajtunk keresztül megvásárolt külső szolgáltatók kezelnek (ilyen például az AirHelp+). A külső szolgáltató a saját feltételeinek megfelelően kezeli ezeket a követeléseket. Mi csak a visszatérítéshez kapcsolódó követelést tartjuk meg.

A fenti feltételek pontos jogi szövegét itt olvashatja el.

Utazzon stresszmentesen. Utazzon velünk.
Bárhová tart, mi gondoskodunk róla, hogy az utazás zökkenőmentes legyen. Erre garanciát vállalunk.
Keresse meg következő utazását!
traveler