Felhasználási feltételek
Összefoglaló
-
1. Webhelyünk és mobilalkalmazásunk
-
1.1 A Kiwi.com oldalon található webhely, a Kiwi.com-mobilalkalmazás és ezek teljes tartalmának („Webhely”) tulajdonosa és üzemeltetője a Kiwi.com s.r.o. korlátolt felelősségű társaság, melynek székhelye Csehországban, a következő címen található: Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prága 8 Karlín, cégazonosítója: 29352886, bejegyezve Prága Városi Bíróságának cégjegyzékébe C 387231 ügyszám alatt, adóazonosítója CZ29352886 („Kiwi.com”, „mi”, „minket”, „velünk” és egyéb ragozott alakok).
-
1.2 A Webhely minden látogató és ügyfél („Felhasználó”, „Ön”, „Önnek” és egyéb ragozott alakok) számára elérhető, aki elfogadja a Webhelyre vonatkozó különleges használati feltételeket („Felhasználási Feltételek”). A Webhely megnyitásával és használatával teljes mértékben, feltétel nélküli elfogadja a jelen Felhasználási Feltételeket. Ha nem ért egyet a jelen Felhasználási Feltételekkel, nem használhatja a Webhelyet.
-
1.3 A Felhasználók személyes adatainak feldolgozására vonatkozó szabályok megtalálhatók a Webhelyen elérhető Adatvédelmi Szabályzatban.
-
2. A Webhely elérése és használata
-
2.1 Tájékoztatjuk, hogy ha Ön a Webhely használata mellett dönt, akkor azt „adott állapotban” bocsátjuk a rendelkezésére, mindenféle kötelezettség és jótállás nélkül, ideértve többek között a teljességre, a hibátlanságra, az elérhetőségre és az adott célra való megfelelőségre vonatkozó garanciákat is. Ha Ön az Európai Unióban állandó lakhellyel rendelkező fogyasztó, akkor ez a szakasz nem vonatkozik Önre.
-
2.2 Semmilyen körülmények között nem vállalunk felelősséget a Webhellyel kapcsolatban elszenvedett veszteségekért és károkért (minden közvetlen, közvetett, különleges vagy következményes veszteséget és kárt, valamint az elmaradt hasznot is ideértve), függetlenül attól, hogy a kártérítést milyen formában követelik. Ha Ön az Európai Unióban állandó lakhellyel rendelkező fogyasztó, akkor ez a szakasz nem vonatkozik Önre.
-
2.3 A Webhely egyes részeinek elérését bizonyos szabályok és követelmények korlátozhatják. Eltérő rendelkezés hiányában a Webhelyen elérhető funkciók díjmentesen vehetők igénybe.
-
2.4 A Webhelyen található tartalmak és információk (ideértve a szellemi tulajdon hatálya alá eső elemeket, valamint a Webhelyen keresztül biztosított termékek és szolgáltatások árára és elérhetőségére vonatkozó információkat is), valamint az e tartalmak és információk közzétételére használt infrastruktúra a Kiwi.com vagy vállalatunk szolgáltatóinak tulajdonát képezik.
-
2.5 A felhasználó vállalja, hogy a Webhely eléréséhez kapott jelszavakat bizalmasan kezeli, és gondoskodik róla, hogy jogosulatlan harmadik felek ne férjenek hozzájuk. A Felhasználó felelős minden pénzügyi következményért, amely a Webhelynek a Felhasználó jelszavához köthető használatából vagy a Felhasználó jelszavának harmadik fél általi felhasználásából ered.
-
2.6 Saját belátásunk szerint felhasználhatjuk a felhasználó termékeink, szolgáltatásaink és a Webhely használatával kapcsolatban – írásban vagy szóban – tett észrevételeit és javaslatait.
-
2.7 A Felhasználó vállalja, hogy tartózkodik a következőktől:
-
2.7.1 másik személy nevének, azonosítójának vagy jelszavának engedély nélküli használata vagy visszaélés egy másik személy nevével a webhely használata közben;
-
2.7.2 törvényellenes, fenyegető, becsületsértő, obszcén vagy szeméremsértő tartalom közzététele vagy továbbítása, valamint olyan anyagok közzététele vagy továbbítása, amelyek bűncselekménynek minősülő, polgári jogi felelősségre vonást eredményező vagy egyéb módon törvénysértő magatartásnak tekinthetők;
-
2.7.3 spekulatív, hamis vagy csalárd foglalás végrehajtása vagy keresletnövekedésre alapozott foglalás végrehajtása;
-
2.7.4 olyan készülék, szoftver vagy gyakorlat alkalmazása, amely akadályozza vagy megkísérli akadályozni a Webhely megfelelő működését;
-
2.7.5 a termékeink és szolgáltatásaink biztosítására, valamint a Webhely működtetésére használt szoftver átalakítása vagy visszafejtése;
-
2.7.6 a Webhely bármely részének keretbe foglalása, tükrözése vagy más webhelyen történő megjelenítése a Kiwi.com előzetes írásos engedélye nélkül.
-
3. A Webhelyen elérhető funkciók és a Kiwi.com-fiók
-
3.1 A Webhelyen számos funkció érhető el a Felhasználó számára, amelyek közül némelyek a Webhely felületének egy kijelölt részén, vagy egyéb online eszközökön (például e-mail-szolgáltatásokon) keresztül érhetők el („Webhelyfelület”). A Webhely funkcióit akkor biztosítjuk Önnek, ha Ön a funkciókat az általunk tervezett és engedélyezett módon használja.
-
3.2 A Webhely egyes funkciói korlátozott hozzáféréssel („Kiwi.com-fiók”) érhetők el, ezek közé tartoznak például az aktuális és a múltbéli foglalások kezelésére, valamint a jövőbeni foglalások leadásához szükséges adatok tárolására szolgáló eszközök.
-
3.3 Ha korábban már leadott egy foglalást a Webhelyen az e-mail-címével, vagy létrehozott egy Kiwi.com-fiókot a Webhelyfelületen az e-mail-címével, a Webhelyfelületen bejelentkezve hozzáférhet az e-mail-címéhez társított Kiwi.com-fiókhoz.
-
4. Keresési funkciók
-
4.1 A Webhely keresési funkcióinak használatával harmadik felek szállítási szolgáltatásai és azok kombinációi között lehet keresni.
-
4.2 A megjelenített keresési eredmények az Ön által a Webhelyfelületen keresztül megadott adatoktól és a meghatározott paraméterek közül történő választásaitól függenek.
-
4.3 Alapértelmezés szerint a keresési eredményeket a legjobbtól indulva rangsoroljuk, ami azt jelenti, hogy az általunk jobbnak ítélt utazási lehetőségek a lista tetején, míg a rosszabbnak ítélt lehetőségek a lista alján jelennek meg. Azt, hogy melyik lehetőség jobb és melyik rosszabb, egy olyan képlet alapján határozzuk meg, amelyben az ár (az alacsonyabb árat jobbnak tekintjük, mint a magasabbat), az időtartam (a rövidebb utazás jobb, mint a hosszabb), a szállítási mód (a földfelszíni utazást jobbnak tekintjük a léginél) és az utasok száma kerül figyelembevételre. A keresési eredmények alapértelmezett rangsorának módosításához a rendelkezésre álló lehetőségek bármelyikét használhatja. Ilyen esetben a keresési eredmények a kiválasztott paraméterek, például az ár vagy az időtartam alapján kerülnek rangsorolásra.
-
5. Foglalási lehetőségek
-
5.1 Amikor utazási lehetőségeket keres a Webhelyen, két különálló lehetőség áll rendelkezésére a foglalás befejezésére:
- 5.1.1 Foglalás a Kiwi.com-on keresztül
- 5.1.2 Átirányítás harmadik fél webhelyére.
-
5.2 Foglalás a Kiwi.com-on keresztül. Ha úgy dönt, hogy a Kiwi.com-on keresztül foglal, mi kezeljük az egész foglalási folyamatot a webhelyünkön, beleértve a fizetést is. Ez azt jelenti, hogy velünk köt megállapodást, és mi járunk el az Ön nevében a szükséges szolgáltatások biztosítása érdekében a harmadik feleknél, ide értve a repülőjegyeket és az azt kiegészítő szolgáltatásokat. Ezenkívül a foglalást követően is lehetősége lesz szolgáltatásokat rendelni a Kiwi.com-on keresztül, és ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat segítségért.
-
5.3 Átirányítás harmadik fél webhelyére. Ha az átirányítási lehetőséget választja, átirányítjuk egy másik webhelyre, ahol véglegesítheti a foglalást. Ebben az esetben a Kiwi.com nem játszik szerepet a megállapodásban vagy a tranzakcióban. Ön a harmadik fél szolgáltatóval köt megállapodást, tehát nem tud élni az ügyfeleinknek kínált előnyökkel, és nem férhet hozzá a Kiwi.com foglalás után igényelhető szolgáltatásaihoz, illetve nem kérheti az ügyfélszolgálat segítségét.
-
6. Árak
-
6.1 Arra törekszünk, hogy a Webhelyünkön megjelenített árak naprakészek és pontosak legyenek. Ezek a megjelenített árak azonban egyrészt harmadik felek (pl. légitársaságok) árain alapulnak, amelyekre nincs befolyásunk, másrészt pedig a legfrissebb keresési eredményeket veszik alapul. A fenti okokból az árak változhatnak.
-
6.2 Előfordulhat, hogy a Webhelyen feltüntetett árakat automatizált döntéshozatallal módosítják.
-
7. Szellemi tulajdonunk
-
7.1 Fenntartunk minden jogot a termékeinkre, a szolgáltatásainkra, a Webhelyre és annak tartalmára vonatkozóan, beleértve azokat a szoftvereket, hardvereket, termékeket, folyamatokat, algoritmusokat, felhasználói felületeket, ismereteket, technológiákat, találmányokat, dizájnt, egyéb tárgyi vagy immateriális javakat és információkat, amelyeket a Felhasználó rendelkezésére bocsátunk a szolgáltatások nyújtása vagy a Webhely használata során.
-
7.2 A Felhasználót nem illeti meg semmilyen, a szolgáltatásainkkal, termékeinkkel, a Webhellyel, illetve annak bármely részével kapcsolatos, kifejezett vagy hallgatólagos engedély vagy jog, beleértve a forráskódok, az adatok és a Webhelyhez kapcsolódó más anyagok tulajdonjogát. A jelen Felhasználási Feltételekben a kifejezetten a Felhasználóra ruházott jogok kivételével minden jog a Kiwi.com-nál vagy az adott jog tulajdonosánál marad.
-
7.3 Ezenfelül a Webhelyhez vagy a Webhely tartalmához kapcsolódó szerzői jogok, védjegyek, mintaoltalmak, adatbázisjogok, szabadalmak és egyéb (bejegyzett vagy be nem jegyzett) szellemitulajdon-jogok a Kiwi.com-ot vagy a megfelelő harmadik felet illetik meg, és senkinek nem áll módunkban jogot biztosítani, sem engedélyt adni e jogok használatára.
-
8. Harmadik felek tartalmai
-
8.1 A Webhelyen megjelenített valamennyi harmadik féltől származó terméket és szolgáltatást kereskedőként működő professzionális szolgáltatók nyújtják.
-
8.2 A Webhelyen megjelenített védjegyek, logók, szolgáltatási védjegyek, vízjelek és más, harmadik féltől származó tartalmak („Védjegyek”) jogos tulajdonosuk bejegyzett vagy be nem jegyzett Védjegyei. A Webhelyen megjelenített, üzemeltető légitársaságokkal, vasúttársaságokkal és egyéb harmadik fél szolgáltatókkal kapcsolatos Védjegyek a jogos tulajdonosukhoz tartoznak, és mi ezeket a Védjegyeket kizárólag az Ön kényelme érdekében használjuk. A Webhelyen fellelhető semmilyen tartalom nem értelmezhető úgy, hogy jogot formálnánk harmadik felek Védjegyeire, sem úgy, hogy közvetve, az estoppel elv megsértésével vagy más módon engedélyt vagy jogot biztosítunk a Webhelyen megjelenített Védjegyek használatára a jogos tulajdonos írásos engedélye nélkül.
-
8.3 A Webhelyen megjelenített védjegyekkel való visszaélés szigorúan tilos. Az Ön felelőssége, hogy a hatályos törvényeknek, valamint a harmadik fél szolgáltató szellemi tulajdonát és egyéb jogait védő jogszabályoknak megfelelően használja a Védjegyeket. Ön tudomásul veszi és kijelenti, hogy a Védjegyek az adott harmadik fél szolgáltató tulajdonában maradnak. A Védjegyek semmilyen része nem módosítható, sokszorosítható, tehető közzé, tölthető fel, terjeszthető, fordítható le, alakítható át, hozható forgalomba vagy használható fel az érintett, szolgáltatást nyújtó harmadik fél előzetes írásos hozzájárulása nélkül.
-
8.4 A védjegyek megjelenítése a Webhelyen, illetve a harmadik felek termékeinek vagy szolgáltatásainak a Webhelyen történő elérhetővé tétele nem értelmezhető úgy, mint a Webhelynek és a szolgáltatásainknak az ilyen harmadik féllel történő társulása, illetve a harmadik fél általi jóváhagyása vagy szponzorálása.
-
9. Záró rendelkezések
-
9.1 Vitarendezés
-
9.1.1 Egyezséggel történő vitarendezés. Az alábbi vitarendezési módszerek bármelyikének elindítása előtt, kérjük, próbálja meg felvenni velünk a kapcsolatot a Kiwi.com/content/feedback címen elérhető kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül, hogy először reagálhassunk panaszaira vagy javaslataira.
-
9.1.2 Joghatóság. Az Ön és a Kiwi.com s.r.o. között felmerülő valamennyi vitás ügyben a Cseh Köztársaság bíróságai rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.
-
9.1.3 Uniós fogyasztókkal kapcsolatos jogviták
-
Az uniós országokban lakóhellyel rendelkező valamennyi fogyasztó a bírósághoz fordulást megelőzően jogosult a velünk fennálló vitája peren kívüli rendezésének kezdeményezésére, feltéve, hogy az uniós fogyasztó és köztünk fennálló bármely ilyen vitát korábban nem sikerült közvetlenül rendezni. A cégünkkel fennálló uniós fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséért felelős intézmény a Cseh Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság (coi.cz). A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről további információkat itt talál: https://www.coi.cz/en/information-about-adr/.
-
Az 524/2013/EU rendelet értelmében az uniós fogyasztók a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezését online is kezdeményezhetik a fogyasztói jogviták online rendezésére szolgáló ODR-platformon keresztül, amely elérhető az ec.europa.eu/consumers/odr címen.
-
Ha Ön az unióban állandó lakhellyel rendelkező fogyasztó, jogában áll a Cseh Köztársaságban vagy a lakhelye szerinti országban keresetet benyújtani a fogyasztóvédelmi jogai érvényesítése érdekében a jelen Felhasználási Feltételekkel kapcsolatban, Ön ellen pedig kizárólag a lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt lehet eljárást indítani.
-
9.2 A Webhely és a jelen Felhasználási Feltételek, valamint az ezek értelmében létesülő vagy ezekből származó bármilyen jogviszony vonatkozásában a Cseh Köztársaság törvényei tekintendők irányadónak. Ön fogyasztóként ezek mellett a lakóhelye szerinti országban érvényben lévő törvények kötelező erejű rendelkezései által biztosított védelmet is élvezi.
- 9.3 Jelen Felhasználási Feltételek 2024. szeptember 12-től érvényesek és hatályosak.
