Mi az a Kiwi.com-garancia (fennakadások elleni védelem), és miért hasznos?
A Kiwi.com-garancia (fennakadások elleni védelem) egy egyedülálló extra szolgáltatás, amely védelmet nyújt Önnek az utazása bármely szakaszát érintő utasszállítói módosítások, járattörlések vagy késések esetén. Fennakadás esetén segítünk Önnek, hogy elérje az úti célját, vagy azonnal visszatérítjük a pénzét.
A Kiwi.com-garanciát (fennakadások elleni védelem) akkor adhatja hozzá, amikor lefoglalja az utazását. Lehetőség van később is hozzáadni, ha még elegendő idő van hátra az indulás napjáig. Ha még hozzáadható, akkor azt az utazása oldalán teheti meg.
A Kiwi.com-garanciát (fennakadások elleni védelem) akkor adhatja hozzá, amikor lefoglalja az utazását. Lehetőség van később is hozzáadni, ha még elegendő idő van hátra az indulás napjáig. Ha még hozzáadható, akkor azt az utazása oldalán teheti meg.
Miért előnyös?
Röviden: garanciánkkal több alternatív útvonal közül választhat, mint amennyit az utasszállítók kínálnak, és mi akkor is fedezzük a költségeit, ha ők nem.
Ha egy fennakadás miatt nem tud eljutni az úti céljához, vagy 24 órát meghaladó menetrendváltozásról van szó, választhat az általunk kínált alternatív járatok közül, vagy visszatérítést kaphat az útvonalterv fel nem használt részére.
További információ: Pontosan hogy működik a Kiwi.com-garancia?
Ezenkívül mi mindig a teljes Kiwi.com-os utazására garanciát nyújtunk – még akkor is, ha több utasszállítóval utazik, vagy egymástól független foglalásai vannak különböző utasszállítóknál (ilyenkor önálló átszállásról beszélünk).
Tegyük fel, hogy a Prágából Londonba tartó járata késik, és Ön emiatt lekési a Londonból New Yorkba tartó járatát, amelyre önállóan kellene átszállnia. Ha rendelkezik Kiwi.com-garanciával, ingyenes alternatívákat kínálunk Önnek New Yorkba, és lefoglalhatja azt, amelyik a legjobban megfelel az ütemtervének.
Ha pedig nem szeretne továbbutazni New Yorkba, visszatérítjük az eredeti járat teljes árát.
Mi történik, ha nem vásárolom meg?
Probléma esetén a garancia nélkül is segítünk Önnek, és alternatív járatokat kínálunk, de nem fedezzük a költségeket, és nem garantáljuk a visszatérítést – a visszatérítés az utasszállítóktól függ. Ilyenkor a mi közreműködésünk nélkül, közvetlenül tőlük is igényelhet alternatív járatot.
Az utasszállítók valószínűleg csak az utazás azon részeit térítik vissza, amelyeket töröltek vagy jelentősen módosítottak. Nem kötelesek fedezni az Ön esetleges további foglalásainak költségeit.
A fenti példánál maradva: ha Ön lekéste a New York-i járatot, az első, Prágából Londonba tartó járatát üzemeltető utasszállító nem fog visszatérítést vagy alternatív járatot biztosítani New Yorkba, mivel az utazásnak ez a szakasza nem szerepelt a foglalásukban.
A New Yorkba tartó járatát üzemeltető utasszállító szintén nem fog Önnek más opciókat kínálni, mivel nem az ő járatuk késett.
Itt bővebben olvashat arról, hogy fennakadás esetén milyen jogok illetik meg, és mire számíthat tőlünk, illetve az utasszállítóktól.
Segített ez a cikk?