איך מבטלים את הנסיעה ומקבלים החזר?

אם בחרת כרטיס Saver או Standard, התשובה היא כן, אפשר לבטל טיסות ספציפיות. אפשר לבחור אילו טיסות לבטל, ואנחנו נטפל בבקשה שלך בהתאם לכללי חברת התעופה. 

אם הזמנת כרטיס Flexi, לצערנו אי אפשר לבטל טיסות ספציפיות. אפשר לבטל רק את כל ההזמנה, לכל הנוסעים.

אם אין לך אפשרות לטוס בגלל מצב רפואי או חס וחלילה מוות במשפחה, אפשר להגיש דרכנו בקשה להחזר כספי (כולל בשביל נוסעים אחרים בהזמנה). נחזיר לך את מלוא הסכום שנקבל מחברת התעופה, אבל סכום ההחזר תלוי במדיניות שלה. 

רוב החברות לא מציעות "תקופת חסד" לביטול ההזמנה תוך 24 שעות, ומכיוון שאנחנו מזמינים את הכרטיסים מהן גם אנחנו לא יכולים להציע אפשרות כזאת. לא משנה מתי מחליטים לבטל או לשנות את ההזמנה, ברגע שרוכשים את הכרטיסים הכללים הרגילים חלים.

אם מפספסים טיסה או לא עולים עליה מסיבה אחרת בלי לבטל מראש, אי אפשר לקבל החזר על הכרטיס.

אם מפספסים טיסה או לא עולים עליה בלי לבטל מראש, אפשר לנסות לבקש החזר על הכרטיס מהחברה. סכום ההחזר שלך תלוי בתנאי החברה, אבל בדרך כלל הוא כולל דמי נמל ומסים ממשלתיים. אם נשים לב שלא עלית על הטיסה, תהיה לך אפשרות לבקש החזר בעצמך למשך 10 חודשים מתאריך ההזמנה. לאחר מכן, אנחנו נעשה זאת בשמך. אם נקבל החזר אחרי שביקשנו אותו בשמך, ננכה ממנו עמלה של 59€ ונעביר לך את שאר הסכום.