1.1התנאים האלה חלים על חברות ב-Kiwi.com Club (“Kiwi.comClub“). התנאים וההגבלות שלנו בנוסף לתנאי השימוש והתנאים וההגבלות של צדדים שלישיים (כמו חברות מפעילות) יחולו על ההזמנות של הלקוח.
1.2הספק של Kiwi.com Club הוא Kiwi.com s.r.o., ח"פ 29352886, כתובתה הרשומה: Rohanské nábřeží 678/25, מיקוד: 186 00, Prague 8-Karlín, צ’כיה, שרשומה במרשם החברות המנוהל בבית המשפט המוניציפלי בפראג, מספר תיק C 387231, מזהה מס CZ29352886 (להלן: "Kiwi.com", אנחנו", "שלנו", "איתנו").
1.3כשאנחנו מתייחסים ללקוח כחבר Kiwi.com Club, אנחנו משתמשים במונחים ‘חבר‘, ‚לקוח‘ ו‘שלו‘.
2.איך להצטרף ל-Kiwi.com Club
2.1הענקת החברות ב-Kiwi.com Club היא לפי שיקול דעתנו.
2.2כדי להפוך לחבר ב-Kiwi.com Club, על הלקוח להגיש בקשה ל-Kiwi.com Club ולהיות מחובר לחשבון Kiwi.com שלו.
2.3בעת הגשת בקשה לחברות ב-Kiwi.com Club, הלקוח צריך להזין את השם הפרטי ושם המשפחה שלו כפי שמצוין בדרכון. מותר לו לשנות את השם הפרטי ושם המשפחה פעם אחת בשנה.
2.4כדי לשמור על חברות ב-Black Tier של Kiwi.com Club, עליו להשלים לפחות ארבע (4) הזמנות שעומדות בתנאים של Kiwi.com Club במהלך 365 הימים הקודמים. לצורך הדרישה הזו, תאריך קטע הטיסה האחרון של כל הזמנה ישמש כתאריך הייחוס. רק הזמנות שכוללות את Kiwi.com Guarantee או את Kiwi.com Benefits שנעשה בהן שימוש חלקי לפחות (כלומר, לא בוטלו) נחשבות כהזמנות שעומדות בתנאים של Kiwi.com Club.
2.5חברות ב-Kiwi.com Club עשויה להיות כפופה לתנאים נוספים בעתיד. חברות ב-Kiwi.com Club כחבר פיילוט אינה מזכה אתכם אוטומטית להישאר חברי Black Tier ב-Kiwi.com Club כאשר תנאים חדשים ייכנסו לתוקף.
3.הטבות של Kiwi.com Club
3.1אם הלקוח חבר ב-Black Tier של Kiwi.com Club, הוא יקבל את Kiwi.com Guarantee Flexi במחיר של Kiwi.com Guarantee הרגיל, או את Kiwi.com Benefits Flexi במחיר של Kiwi.com Benefits הרגיל, עבור ההזמנות העתידיות שלו. זה אומר שבנוסף לכל ההטבות הכלולות ב-Kiwi.com Guarantee או ב-Kiwi.com Benefits, הלקוח יקבל בחינם את הטבת הגמישות שמאפשרת לבטל או לשנות את הטיסות בהתאם לתנאים המוגדרים בסעיף 19.3 של התנאים וההגבלות שלנו (להלן "הטבת הגמישות").
3.2כחבר ב-Black Tier של Kiwi.com Club, הלקוח יקבל את הטבת הגמישות רק אם הוא אחד מהנוסעים.
3.3אם הלקוח יבקש שינוי שם פרטי או שם משפחה אחרי שהשלים הזמנה עם הטבת הגמישות, וכתוצאה מהשינוי לא יהיה נוסע בהזמנה עם שם זהה לחבר ב-Black Tier של Kiwi.com Club, הטבת הגמישות תוסר מההזמנה שלו.
3.4הטבת Flexi זמינה רק להזמנות שבוצעו יותר מ-8 שעות לפני הטיסה הראשונה ישירות בפלטפורמת Kiwi.com (מחיפוש ועד תשלום), ולא להזמנות שחופשו דרך מנועי מטא-חיפוש. זמינות הטבת Flexi עשויה להיות מוגבלת גם בהתאם לחברות התעופה הכלולות בהזמנה.
4.ביטול החברות ב-Kiwi.com Club
4.1הלקוח יכול לבטל את החברות שלו ב-Kiwi.com Club בכל עת, והביטול ייכנס מיידית לתוקף.
4.2ביטול החברות ב-Kiwi.com Club לא ישפיע על הזמנות Kiwi.com Guarantee Flexi או Kiwi.com Benefits Flexi שהלקוח השלים בזמן שהיה חבר ב-Black Tier של Kiwi.com Club.
5.סיום Kiwi.com Club ושינוי התנאים האלה
5.1Kiwi.com שומרת לעצמה את הזכות לסיים את Kiwi.com Club בכל עת והסיום ייכנס לתוקף מיידית.
5.2סיום כזה לא ישפיע על הזמנות Kiwi.com Guarantee Flexi או Kiwi.com Benefits Flexi שהושלמו לפני כן.
5.3Kiwi.com שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים האלה בכל עת וללא התייעצות מוקדמת עם חברי Kiwi.com Club. נודיע ללקוח על כל שינוי בתנאים האלה וניתן לו את האפשרות לבטל את החברות ב-Kiwi.com Club.
6.החוק החל
6.1התנאים האלה וכל מערכת יחסים משפטית המבוססת בתנאים האלה או נגזרת מהם כפופים לחוקי הרפובליקה הצ׳כית, פרט לכללי ברירת הדין. הלקוחות יכולים ליהנות גם מרף ההגנה שמעניק החוק במדינת המגורים שלהם.
7.יישוב סכסוכים
7.1יישוב סכסוכים בצורה ידידותית. לפני פתיחה של כל אחד מההליכים המתוארים להלן ליישוב סכסוכים, אנחנו מבקשים קודם כל לפנות אלינו באמצעות הטופס הבא כדי לטפל בכל תלונה או הצעה: /www.kiwi.com/en/help/contact
7.2סמכות השיפוט לסכסוכים עם Kiwi.com s.r.o. במקרה שיתעורר סכסוך בין Kiwi.com s.r.o. לבין המשתמש, לבתי המשפט בצ׳כיה תהיה סמכות שיפוט מלאה בעניין זה.
7.3יישוב סכסוכים לצרכנים מהאיחוד האירופי
7.3.1לפני הגשת תביעה בבית משפט, כל הצרכנים שמתגוררים במדינות האיחוד האירופי רשאים להתחיל תהליך פשרה מחוץ לבית המשפט כדי ליישב את הסכסוכים שלהם איתנו, אם לא הצלחנו ליישב את הסכסוך בין צרכן מהאיחוד האירופי לבינינו באופן ישיר. המוסד האחראי על פשרות מחוץ לבית המשפט בסכסוכי צרכנים מהאיחוד האירופי הוא הרשות להגנת הצרכן בצ׳כיה – Czech Trade Inspection Authority (coi.cz). למידע נוסף על פשרות מחוץ לבית המשפט ליישוב סכסוכים של צרכנים: https://www.coi.cz/en/information-about-adr/
7.3.2לקוחות שהם תושבי קבע באיחוד האירופי יכולים להגיש תביעה כדי לאכוף את הזכויות להגנת הצרכן בקשר להסכם שכפוף לתנאים האלה בצ׳כיה או במדינת המגורים שלהם, וההליכים ייפתחו רק בבתי משפט במדינת המגורים שלהם.
8.תחולה ותיקונים
8.1התנאים האלה ייכנסו לתוקף ב-30th September, 2025.
