Mikilvægar Reglur og Reglugerðir varðandi Truflanaþjónustu Okkar
Þessi grein lýsir helstu reglum og takmörkunum varðandi þjónustu okkar vegna truflana, þar á meðal þeim sem nánar eru tilgreindar í kafla 10 í skilmálum okkar. Þessi þjónusta er hönnuð til að styðja þig ef breytingar eða afpantanir verða, sérstaklega á ferðaáætlunum með sjálfsflutningi.
Þjónusta okkar vegna truflana felur í sér tilboð eins og Vernd gegn truflunum, Vernd gegn truflunum Premium, Tengingarvernd og Flutningsvernd. Nema annað sé tekið fram gilda sömu reglur og takmarkanir um alla þessa þjónustu.
Helstu Reglur Sem Þú Ættir Að Vita Um Þjónustu Okkar Vegna Truflana
- Ef þú velur tafarlausa bætur í Kiwi.com inneign í gegnum Vernd gegn truflunum eða Tengingarvernd þegar flugi þínu er aflýst, afsalir þú okkur öllum endurgreiðslukröfum á hendur flugfélaginu sem tengjast þeirri afpöntuðu flugferð.
- Með Vernd gegn truflunum Premium, ef þú velur aðra ferðaáætlun eða endurgreiðslu, heimilar þú okkur einnig að aflýsa öllum flugferðum og afsala okkur endurgreiðslukröfum sem tengjast þeim. Þetta þýðir að ef við bætum þér skaðann, gætum við krafið og haldið eftir öllum gjaldgengum endurgreiðslum frá flugfélögunum fyrir þína hönd.
- Með Flutningsvernd, ef þú velur aðra ferðaáætlun, gefur þú okkur heimild til að aflýsa þeim flugferðum sem skipt hefur verið út í ferðaáætlun þinni, og afsalir þú okkur öllum endurgreiðsluréttindum þínum, eignarrétti og kröfum á hendur flugfélögunum sem tengjast trufluðu flugferðunum.
Takmarkanir Á Þjónustu Okkar Vegna Truflana
Það eru ákveðnar aðstæður þar sem þjónusta okkar vegna truflana á ekki við:
- Óvenjulegar aðstæður sem eru utan okkar eða flugfélaganna stjórnar, eins og verkföll sem hafa áhrif á starfsemi flugfélaga eða flugvalla, lokanir flugvalla, gjaldþrot flugfélaga eða stöðvun á verulegum hluta flugflota flugfélags (venjulega 50% eða meira), eru undanskildar nema annað sé sérstaklega tekið fram.
- Það er á þína ábyrgð að ferðast með rétt og gild skjöl. Þetta felur í sér að tryggja að vegabréfið þitt sé gilt allan ferðatímann og að þú hafir nauðsynleg vegabréfsáritanir, bólusetningaskírteini og önnur skjöl sem krafist er af flugfélaginu, brottfararlandi, millilendingarlöndum eða lokabestað þínum. Ef þér er neitað um borð eða inngöngu vegna vantaðra eða ógildra skjala, verður þú ekki tryggður.
- Ef þú breytir ferðaáætlun þinni eða hefur beint samband við flugfélagið (t.d. til að bæta við innrituðum farangri eða breyta flugi) án vitundar okkar og samþykkis,
Hjálpaði þessi grein þér?