Cos'è la Garanzia Kiwi.com (protezione dalle modifiche) e perché è utile?
La nostra Garanzia Kiwi.com (protezione dalle modifiche) è un servizio extra unico che ti copre se il tuo viaggio subisce modifiche perché i vettori ne cambiano, cancellano o ritardano una parte. Qualora accadesse, ti permetteremo di raggiungere la tua destinazione oppure possiamo inviarti immediatamente un rimborso.
Puoi aggiungere la Garanzia Kiwi.com (protezione dalle modifiche) quando prenoti il tuo viaggio. È anche possibile aggiungerla successivamente, ma la disponibilità dipende dalla data di partenza. Se è ancora disponibile, potrai aggiungerla nella pagina del tuo viaggio.
Puoi aggiungere la Garanzia Kiwi.com (protezione dalle modifiche) quando prenoti il tuo viaggio. È anche possibile aggiungerla successivamente, ma la disponibilità dipende dalla data di partenza. Se è ancora disponibile, potrai aggiungerla nella pagina del tuo viaggio.
Perché è utile?
Risposta breve: con la nostra Garanzia, ricevi più tratte alternative rispetto a quelle offerte dai vettori e copriamo i costi anche quando loro non lo fanno.
Nel caso di una modifica del viaggio che ti impedisce di raggiungere la tua destinazione o che supera le 24 ore, puoi scegliere di accettare uno dei viaggi alternativi che ti offriamo, oppure possiamo rimborsarti per le parti dell’itinerario che non potrai seguire.
Scopri di più in Come funziona esattamente la Garanzia Kiwi.com?
Inoltre, garantiamo sempre l’intero viaggio Kiwi.com, anche se viaggi con vari vettori o hai più prenotazioni (quello che definiamo un trasferimento in autonomia).
Supponiamo che il tuo volo da Praga a Londra abbia subito un ritardo e che, per questo motivo, tu perda la coincidenza in autonomia da Londra a New York. Se hai la Garanzia, ti offriremo alternative gratuite per New York e prenoteremo quella che si adatta meglio al tuo programma.
E se preferisci non continuare il viaggio per New York, ti rimborseremo l’intero costo del volo originale.
Cosa succede se non aggiungo la Garanzia?
Ti assisteremo comunque in caso di modifiche offrendoti viaggi alternativi, ma non copriremo i costi né garantiremo un rimborso: il rimborso dipenderà dai vettori. Puoi anche richiedere un’alternativa direttamente ai vettori senza la nostra assistenza.
Probabilmente, i vettori rimborseranno solo le parti del tuo viaggio che avranno cancellato o modificato in modo rilevante. Non sono affatto tenuti a coprire eventuali altre prenotazioni.
Nel caso dell’esempio precedente di un volo perso per New York, il vettore che ha gestito il tuo primo volo da Praga a Londra non ti offrirà un rimborso o un’alternativa per New York perché quella tratta del tuo viaggio non fa parte della sua prenotazione.
Neanche il vettore che avrebbe gestito il tuo volo per New York ti offrirà delle alternative poiché è stato il suo volo a subire ritardi.
Puoi saperne di più sui tuoi diritti in caso di modifiche al viaggio e cosa puoi aspettarti da noi e dai vettori qui.
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