La nostra Garanzia ti assicura di raggiungere sempre la tua destinazione finale, anche quando il vettore applica modifiche improvvise alla tua prenotazione. È disponibile per tutti i tuoi collegamenti, per i trasferimenti in autonomia, i viaggi in aereo, autobus o treno, e copre le cancellazioni, i ritardi e le modifiche dei vettori.
Aggiungi la Garanzia Kiwi.com durante la tua prenotazione e goditi tutti i vantaggi del servizio.
Protezione contro le modifiche improvvise del vettore
Alloggio e contributo per il trasferimento in aeroporto
Contributo per gli spuntini
Itinerario alternativo o rimborso
Assistenza 24/7 durante il viaggio
Ti sei accorto di un problema che riguarda il tuo viaggio? Accedi al tuo account per comunicarcelo.
Ti contatteremo il prima possibile. Se la nostra Garanzia è applicabile, ti offriamo un rimborso o ti assistiamo durante il tuo viaggio trovando un trasporto alternativo per raggiungere la tua destinazione.
Sei arrivato in ritardo per il check-in
Hai modificato il tuo viaggio o le informazioni di contatto senza la nostra approvazione, inclusa l'aggiunta di un bagaglio a un itinerario con scalo breve
Hai applicato delle modifiche al tuo itinerario direttamente con i vettori senza la nostra approvazione
Non hai risposto entro 24 ore alle nostre offerte
Non hai il visto o i documenti di viaggio necessari per l'aeroporto in cui effettuerai lo scalo
Ti è stato impedito di salire a bordo a causa di una violazione dei termini e condizioni del vettore
Eventi di forza maggiore come condizioni meteo estreme, scioperi, ecc.
Se acquisti la Garanzia Kiwi.com, sarai protetto in ogni segmento del tuo viaggio da modifiche inaspettate da parte dei vettori.
La Garanzia protegge il tuo itinerario nella sua interezza. Ciò ti permette di prenotare connessioni con qualsiasi vettore, anche quando questi non collaborano tra loro.
Sì, la Garanzia copre ogni forma di trasporto prevista dal tuo itinerario.
Quando scegli una delle opzioni fornite da noi nell'ambito della Garanzia Kiwi.com (ad es. un viaggio alternativo o un rimborso da parte nostra), qualsiasi reclamo relativo ai tuoi biglietti verrà trasferito (assegnato) a noi. Per esempio, i rimborsi per biglietti, danni o risarcimenti da parte dei vettori verranno accreditati a noi.
Questo trasferimento delle richieste non si applica alle richieste di risarcimento e alle richieste di rimborso per danni che sono gestite per te da un servizio di terze parti aggiunto tramite noi, ad esempio AirHelp Plus. Il fornitore del servizio di terze parti si occuperà di queste richieste in base ai propri termini e condizioni. Conserveremo solo la richiesta di rimborso.
Puoi consultare la versione legale delle condizioni qui.