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in ogni momento.

La Garanzia Kiwi.com protegge i tuoi viaggi da modifiche improvvise da parte dei vettori
La Garanzia Kiwi.com protegge i tuoi viaggi da modifiche improvvise da parte dei vettori

La nostra Garanzia ti assicura di raggiungere sempre la tua destinazione finale, anche quando il vettore applica modifiche improvvise alla tua prenotazione. È disponibile per tutti i tuoi collegamenti, per i trasferimenti in autonomia, i viaggi in aereo, autobus o treno, e copre le cancellazioni, i ritardi e le modifiche dei vettori.

Aggiungi la Garanzia Kiwi.com durante la tua prenotazione e goditi tutti i vantaggi del servizio.

Perché dovresti aggiungere la Garanzia Kiwi.com alla tua prenotazione
Perché dovresti aggiungere la Garanzia Kiwi.com alla tua prenotazione

Protezione contro le modifiche improvvise del vettore

Alloggio e contributo per il trasferimento in aeroporto

Contributo per gli spuntini

Itinerario alternativo o rimborso

Assistenza 24/7 durante il viaggio

Come aggiungere la
Garanzia Kiwi.com
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Ti sei accorto di un problema che riguarda il tuo viaggio? Accedi al tuo account per comunicarcelo.

Noi possiamo aiutarti

Ti contatteremo il prima possibile. Se la nostra Garanzia è applicabile, ti offriamo un rimborso o ti assistiamo durante il tuo viaggio trovando un trasporto alternativo per raggiungere la tua destinazione.

Quando non si applica la Garanzia Kiwi.com
Quando non si applica la Garanzia Kiwi.com

Sei arrivato in ritardo per il check-in

Hai modificato il tuo viaggio o le informazioni di contatto senza la nostra approvazione, inclusa l'aggiunta di un bagaglio a un itinerario con scalo breve

Hai applicato delle modifiche al tuo itinerario direttamente con i vettori senza la nostra approvazione

Non hai risposto entro 24 ore alle nostre offerte

Non hai il visto o i documenti di viaggio necessari per l'aeroporto in cui effettuerai lo scalo

Ti è stato impedito di salire a bordo a causa di una violazione dei termini e condizioni del vettore

Eventi di forza maggiore come condizioni meteo estreme, scioperi, ecc.

Domande frequenti
Come posso sapere se sono coperto dalla Garanzia?

Se acquisti la Garanzia Kiwi.com, sarai protetto in ogni segmento del tuo viaggio da modifiche inaspettate da parte dei vettori.

E se il mio itinerario prevede più vettori?

La Garanzia protegge il tuo itinerario nella sua interezza. Ciò ti permette di prenotare connessioni con qualsiasi vettore, anche quando questi non collaborano tra loro.

I viaggi in autobus e treni sono inclusi?

Sì, la Garanzia copre ogni forma di trasporto prevista dal tuo itinerario.

Cos'altro dovrei sapere prima di acquistare la Garanzia Kiwi.com?

Quando scegli una delle opzioni fornite da noi nell'ambito della Garanzia Kiwi.com (ad es. un viaggio alternativo o un rimborso da parte nostra), qualsiasi reclamo relativo ai tuoi biglietti verrà trasferito (assegnato) a noi. Per esempio, i rimborsi per biglietti, danni o risarcimenti da parte dei vettori verranno accreditati a noi.

Il trasferimento dei reclami non si applica alle richieste di risarcimento e ai reclami per danni che vengono gestiti per te da un servizio terzo acquistato tramite __companyName__ (ad es. AirHelp+). Il fornitore di servizi terzo gestirà tali reclami applicando i propri termini e condizioni. Ci occuperemo solo delle richieste di rimborso.

Puoi consultare la versione legale delle condizioni qui.

Viaggia a cuor leggero. Viaggia con noi.
Non importa dove o come viaggerai, saremo sempre al tuo fianco per rendere la tua esperienza il più piacevole possibile. Garantito.
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