Siamo con te, lungo tutto il tuo viaggio
La Garanzia Kiwi.com protegge i tuoi viaggi da modifiche improvvise da parte dei vettori.
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Se il vettore non è dalla tua, ci siamo noi
La nostra Garanzia copre persino le coincidenze tra vettori che generalmente non collaborano.
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Pensi di perdere la coincidenza?

Ti tuteleremo in caso di ritardi, cancellazioni e modifiche.

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Vettore:

Il tuo volo è stato cancellato

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Accedi al tuo viaggio

Non appena vieni a sapere di una modifica al tuo viaggio, accedi alla tua prenotazione per ricevere aiuto. Ti avvertiremo non appena riceveremo notizia di una modifica o una cancellazione nel tuo itinerario.

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Io:

Ok, accederò alla mia prenotazione per visualizzare le opzioni disponibili.

Io:

Ottimo! Posso selezionare io stesso un viaggio alternativo.

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Siamo qui per aiutarti

Ti offriremo un trasporto alternativo per raggiungere la tua destinazione. Dovrai solo accettare l'opzione offerta e noi ci occuperemo di prenotare l'itinerario per te.

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Kiwi.com:

Ti abbiamo prenotato un viaggio alternativo.

Io:

Incredibile, è stato semplicissimo.

La nostra Garanzia copre tutte le coincidenze
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Cosa è incluso?
  • Soluzione per la modifica al tuo viaggio.

  • Alloggio e contributo per il trasferimento aeroportuale in caso di scali notturni superiori alle 8 ore.

  • Contributi per cibo e bevande in caso di ritardi maggiori di 4 ore.

  • Assistenza 24/7.

Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è un po' di collaborazione
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Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è un po' di collaborazione

Non appena vieni a sapere di una modifica al tuo viaggio, accedi alla tua prenotazione per ricevere aiuto. Se modifichi l'itinerario direttamente con i vettori senza la nostra approvazione o se non rispondi alle nostre offerte entro 24 ore, perderai la Garanzia.

Casi in cui la Garanzia Kiwi.com non è applicabile
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Casi in cui la Garanzia Kiwi.com non è applicabile
  • Sei arrivato in ritardo al check-in.

  • Hai modificato il viaggio o le tue informazioni di contatto senza la nostra approvazione. Ciò include l'aggiunta di un bagaglio in un itinerario con uno scalo breve.

  • Non hai il visto o i documenti di viaggio necessari per l'aeroporto in cui effettuerai lo scalo.

  • Ti è stato impedito di salire a bordo a causa di una violazione dei termini e condizioni del vettore.

  • Eventi di forza maggiore come condizioni meteo estreme, scioperi, ecc.

Domande frequenti
Come posso sapere se sono coperto dalla Garanzia?

Se acquisti la Garanzia Kiwi.com, sarai protetto in ogni segmento del tuo viaggio da modifiche inaspettate da parte dei vettori.

E se il mio itinerario prevede più vettori?

La Garanzia protegge il tuo itinerario nella sua interezza. Ciò ti permette di prenotare connessioni con qualsiasi vettore, anche quando questi non collaborano tra loro.

I viaggi in autobus e treni sono inclusi?

Sì, la Garanzia copre ogni forma di trasporto prevista dal tuo itinerario.

Cos'altro dovrei sapere prima di acquistare la Garanzia Kiwi.com?

Quando scegli una delle opzioni fornite da noi nell'ambito della Garanzia Kiwi.com (ad es. un viaggio alternativo o un rimborso da parte nostra), qualsiasi reclamo relativo ai tuoi biglietti verrà trasferito (assegnato) a noi. Per esempio, i rimborsi per biglietti, danni o risarcimenti da parte dei vettori verranno accreditati a noi.

Il trasferimento dei reclami non si applica alle richieste di risarcimento e ai reclami per danni che vengono gestiti per te da un servizio terzo acquistato tramite __companyName__ (ad es. AirHelp+). Il fornitore di servizi terzo gestirà tali reclami applicando i propri termini e condizioni. Ci occuperemo solo delle richieste di rimborso.

Puoi consultare la versione legale delle condizioni qui.

Viaggia a cuor leggero. Viaggia con noi.
Non importa dove o come viaggerai, saremo sempre al tuo fianco per rendere la tua esperienza il più piacevole possibile. Garantito.
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