La tua idoneità a cancellare il tuo viaggio per ottenere un rimborso dipende da quanto tempo prima effettui la cancellazione: potrebbero esserci dei limiti di tempo. Il rimborso dipenderà dal tipo di biglietto scelto al momento della prenotazione del viaggio e potrà essere riconosciuto sotto forma di Credito Kiwi.com oppure in denaro utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto del biglietto.
Se hai bisogno di cancellare il tuo viaggio a causa di un'emergenza medica o di un decesso, possiamo aiutarti a richiedere un rimborso dalla compagnia aerea. Dovrai fornire documentazione: di solito un certificato medico o una prova di relazione con il defunto. Ogni compagnia aerea gestisce questi casi in modo diverso: alcune non offrono rimborsi, altre potrebbero approvarli solo per determinati parenti o situazioni mediche. Se il tuo rimborso viene approvato, ti trasferiremo l'importo totale ricevuto.
Puoi anche cancellare direttamente tramite la compagnia aerea. Le loro politiche sono diverse tra loro, per questo non possiamo garantire quanto riceveresti. Se possono fornirti un rimborso, lo invieranno a te o a noi per tuo conto.