Procedura di rimborso di Ryanair
A causa di questo aggiornamento delle condizioni, potresti dover richiedere il rimborso del volo Ryanair cancellato direttamente a Ryanair. Qualora si verificasse tale circostanza, ti informeremo via e-mail.
Puoi cercare di ottenere un rimborso anche se ti abbiamo già inviato un voucher Ryanair. C'è comunque la possibilità che Ryanair lo converta in rimborso monetario.
Come richiedere un rimborso con Ryanair?
Dovrai trasmettere il Modulo di verifica dei clienti di Ryanair completo delle seguenti informazioni:
- Agenzia di viaggio online (OTA): ovvero noi, Kiwi.com.
- Il riferimento della prenotazione (PNR): si tratta del numero di prenotazione della compagnia aerea, ufficialmente denominato “Passenger Name Record”. Lo troverai nella sezione di riepilogo della pagina del viaggio. Fai clic sui dettagli del volo per visualizzarlo.
- Il tuo nome e la tua e-mail
Nel passaggio successivo, ti verrà chiesto di aggiungere questi allegati:
- Modulo di verifica dei clienti: puoi scaricarlo qui.
- Copia della tua carta d'identità e firma: puoi scattare una foto del tuo passaporto o della tua patente di guida e della tua firma.
- Prova delle coordinate bancarie con indicazione IBAN/BIC: può essere anche uno screenshot dal tuo Internet banking o una foto dell'intestazione del tuo estratto conto.
- Conferma della prenotazione originale: puoi usare il biglietto elettronico che trovi in fondo alla pagina del viaggio o nell'e-mail di conferma della prenotazione che ti abbiamo inviato.
Cosa succede dopo?
Ryanair gestirà la tua richiesta e ti contatterà direttamente. Se hai bisogno di parlare direttamente con loro, puoi trovare i relativi contatti qui.
Perché devo fornire di nuovo i miei dati se ve li ho già inviati?
Purtroppo, Ryanair non collabora con i fornitori di servizi di viaggio come noi.
Poiché ora forniscono i rimborsi solo direttamente ai passeggeri, hanno bisogno dei tuoi dati per verificare la tua identità.
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