Che cos’è la Protezione delle coincidenze?
Se hai prenotato un itinerario con trasferimento in autonomia, la nostra Protezione delle coincidenze ti protegge se il tuo viaggio viene interrotto a causa di modifiche, cancellazioni o ritardi significativi da parte delle compagnie aeree.
Se ciò accade, ti offriremo un risarcimento immediato sotto forma di Credito Kiwi.com, che può essere utilizzato per prenotare immediatamente un volo sostitutivo. Se il disservizio comporta un pernottamento, ti aiuteremo anche con l'alloggio. Se preferisci un rimborso anziché un Credito Kiwi.com, possiamo richiederlo alla compagnia aerea per tuo conto. Cercheremo di ottenere il maggior rimborso possibile, ma l’importo che riceverai dipende dalla politica della compagnia aerea.
Se ciò accade, ti offriremo un risarcimento immediato sotto forma di Credito Kiwi.com, che può essere utilizzato per prenotare immediatamente un volo sostitutivo. Se il disservizio comporta un pernottamento, ti aiuteremo anche con l'alloggio. Se preferisci un rimborso anziché un Credito Kiwi.com, possiamo richiederlo alla compagnia aerea per tuo conto. Cercheremo di ottenere il maggior rimborso possibile, ma l’importo che riceverai dipende dalla politica della compagnia aerea.
L'importo del Credito Kiwi.com che offriamo è calcolato in modo da coprire l'opzione più economica che si adatta al tuo itinerario con un orario di arrivo entro 24 ore dall’orario originale, fino a un importo massimo pari al costo totale della prenotazione. Tuttavia, non ti offriremo mai meno della tariffa di prenotazione della compagnia aerea per il volo interessato dal disservizio.
Se desideri utilizzare il tuo Credito per un volo sostitutivo, ti incoraggiamo a prenotarne uno il prima possibile, poiché le tariffe potrebbero aumentare. Tuttavia, puoi decidere di conservare il Credito Kiwi.com e utilizzarlo per un viaggio futuro: è valido fino al periodo di validità indicato.
Se preferisci un rimborso da parte della compagnia aerea, invece del Credito Kiwi.com, sappi che l'importo e la velocità del rimborso dipendono dalle politiche della compagnia e dalle leggi in materia.
Tieni presente che, se preferisci trattare direttamente con le compagnie aeree anziché accettare il nostro aiuto, puoi farlo.
Leggi di più sulla Protezione delle coincidenze nei nostri Termini e condizioni.
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