1.1I presenti Termini si applicano all’iscrizione al Kiwi.com Club (“Kiwi.comClub”). Alle prenotazioni dell’Utente si applicheranno i nostri Termini e condizioni, unitamente ai Termini di utilizzo e ai Termini e condizioni di terzi interessati (ad es. i vettori).
1.2Il fornitore di Kiwi.com Club è Kiwi.com s.r.o., società con sede legale in Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praga 8-Karlín, Repubblica Ceca, titolare di numero di registrazione: 29352886, iscritta nel Registro delle imprese presso il Tribunale municipale di Praga, prot. n. C 387231, C.F. CZ29352886 (“Kiwi.com”, “noi”, “nostro”, “ci”).
1.3Quando ci riferiamo al cliente come a un membro del Kiwi.com Club, utilizziamo i termini "membro", "Utente" e "suo/sua".
2.Come diventare membro del Kiwi.com Club
2.1La conferma dell’iscrizione al Kiwi.com Club è a nostra discrezione.
2.2Per diventare un membro del Kiwi.com Club, è necessario fare domanda di adesione al Kiwi.com Club ed effettuare l’accesso al proprio account Kiwi.com.
2.3Quando l’Utente richiede l’iscrizione al Kiwi.com Club, deve utilizzare il suo nome e cognome come riportati sul suo documento di viaggio. L’Utente modificare il suo nome o il suo cognome una volta all’anno.
2.4Per conservare l’iscrizione al Black Tier del Kiwi.com Club, l’Utente deve aver completato almeno quattro (4) viaggi idonei al Kiwi.com Club nei 365 giorni precedenti. Ai fini di tale requisito, si farà riferimento alla data dell’ultima tratta di ciascun viaggio. Sono considerate idonee per il Kiwi.com Club solo le prenotazioni che includono la Kiwi.com Guarantee o i Vantaggi Kiwi.com e che sono state utilizzate almeno parzialmente (ovvero non sono state annullate).
2.5L’iscrizione al Kiwi.com Club potrebbe essere soggetta a condizioni aggiuntive in futuro. Essere un membro pilota del Kiwi.com Club non ti qualifica automaticamente per rimanere un membro Black Tier del Kiwi.com Club quando le nuove condizioni entreranno in vigore.
3.Vantaggi del Kiwi.com Club
3.1Se l’Utente è un membro Black Tier del Kiwi.com Club, potrà ricevere la Kiwi.com Guarantee Flexi alla tariffa standard della Kiwi.com Guarantee, o i Vantaggi Kiwi.com Flexi alla tariffa standard dei Vantaggi Kiwi.com, per le sue prenotazioni future. Ciò significa che, oltre a tutti i vantaggi inclusi nella Kiwi.com Guarantee o nei Vantaggi Kiwi.com, l’Utente potrà usufruire gratuitamente del vantaggio di Flessibilità per cancellare o riprenotare i suoi voli alle condizioni definite nell’art. 19.3 dei nostri Termini e condizioni (di seguito denominato "vantaggio di Flessibilità").
3.2L’Utente potrà usufruire del vantaggio di Flessibilità solo se, in qualità di membro Black Tier del Kiwi.com Club, è un passeggero della prenotazione interessata.
3.3Se l’Utente richiede una modifica del nome/cognome dopo aver completato una prenotazione usufruendo del vantaggio di Flessibilità, ma risulta che nessun passeggero indicato nella prenotazione corrisponde al nome e al cognome del membro Black Tier del Kiwi.com Club, il vantaggio di Flessibilità verrà rimosso dalla prenotazione.
3.4Il vantaggio Flexi è disponibile solo per le prenotazioni effettuate più di 8 ore prima della prima partenza direttamente sulla piattaforma Kiwi.com (dalla ricerca al pagamento) e non per le prenotazioni cercate tramite motori di metasearch. La disponibilità del vantaggio Flexi può anche essere limitata in base alle compagnie aeree incluse nella prenotazione.
4.Annullamento dell’iscrizione al Kiwi.com Club
4.1L’Utente può annullare la sua iscrizione al Kiwi.com Club in qualsiasi momento con effetto immediato.
4.2L’annullamento dell’iscrizione al Kiwi.com Club non avrà alcuna conseguenza sulle prenotazioni con Kiwi.com Guarantee Flexi o con Vantaggi Kiwi.com Flexi che l’Utente ha finalizzato quando era un membro Black Tier del Kiwi.com Club.
5.Cessazione del Kiwi.com Club e modifica dei presenti Termini
5.1Kiwi.com si riserva il diritto di cessare il Kiwi.com Club in qualsiasi momento con effetto immediato.
5.2Tale cessazione non avrà alcun effetto sulle prenotazioni che comprendono Kiwi.com Guarantee Flexi o i Vantaggi Kiwi.com Flexi finalizzate prima di tale data.
5.3Kiwi.com si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento e senza consultare preventivamente i membri del Kiwi.com Club. Informeremo l’Utente di eventuali modifiche ai presenti Termini e gli daremo la possibilità di annullare la sua iscrizione al Kiwi.com Club.
6.Legislazione applicabile
6.1I presenti termini e gli eventuali rapporti giuridici istituiti ai sensi di detti termini o da questi derivati saranno disciplinati dalle leggi della Repubblica Ceca, con l’esclusione delle norme in materia di conflitto di leggi. Se l’Utente è un consumatore, gode inoltre dello standard di protezione garantito dalle disposizioni obbligatorie della legge del suo Paese di residenza.
7.Risoluzione delle controversie
7.1Risoluzione amichevole delle controversie. Prima di avviare uno dei seguenti metodi di risoluzione delle controversie, invitiamo l’Utente a contattarci tramite il nostro modulo di contatto disponibile su: www.kiwi.com/en/help/contact/per risolvere eventuali reclami o per inviarci suggerimenti.
7.2Giurisdizione competente per le controversie con Kiwi.com s.r.o. In caso di controversie con Kiwi.com s.r.o., i tribunali della Repubblica Ceca avranno giurisdizione completa su tutte le controversie che sorgono tra l’Utente e Kiwi.com s.r.o.
7.3Risoluzione delle controversie per i consumatori dell’UE
7.3.1Tutti i consumatori residenti nei paesi dell’UE hanno il diritto, prima di presentare un’azione legale in tribunale, di avviare la risoluzione extragiudiziale della loro controversia con noi, a condizione che tale controversia tra un consumatore dell’UE e noi non sia stata risolta direttamente con successo. L’istituzione incaricata di risolvere in via extragiudiziale le controversie dei consumatori UE con la nostra azienda è l’Autorità di ispezione del commercio ceca (coi.cz). Per ulteriori informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, consultare il sito (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Se l’Utente è un consumatore e ha residenza abituale nell’UE, può presentare un reclamo per far valere i suoi diritti come consumatore in relazione all’accordo disciplinati dai presenti Termini nella Repubblica Ceca o nel suo Paese di residenza, e i procedimenti contro l’Utente potranno essere proposti solo nei tribunali del suo Paese di residenza.
8.Applicabilità e modifiche
8.1I presenti Termini sono validi dal: 30th September, 2025.
