特殊な状況による遅延・キャンセルについて

不可抗力の事態、あるいは当社やキャリアの管理が及ばない範囲で生じる特殊な状況により旅行に遅延・キャンセルが発生した場合、当社の通常のトラベル保険は適用されません。

不可抗力の事態の例としては、異常気象、地震、ストライキ、キャリアの倒産、空港の閉鎖、感染症の世界的流行、テロ攻撃、戦争、政情不安などが挙げられます。

当社にてお客様の旅程に影響を及ぼす緊急事態を把握した場合は、その旨をお知らせし、その後の対応についてご案内いたします。その際に、影響を受けたキャリアや空港へ、お客様から直接お問い合わせいただくようお願いする場合があります。また、空港へ向かう前にフライトの状況をご自身でご確認ください。 

ご旅行のキャンセルを希望される場合、またはご旅行が難しい場合は、払戻しを申請していただけます。

トラベル保険についての詳細は、こちらの記事およびご利用規約の第10.6条と第16.6条をご覧ください。