旅行をキャンセルして払戻しを受ける方法は？

セーバーまたはスタンダードチケットでご予約の場合は、特定のフライトのキャンセルが可能です。キャンセルをご希望のフライトを選択していただき、航空会社の規則に従って当社の方で対応いたします。 

フレキシチケットでご予約の場合、特定のフライトをキャンセルすることはできません。旅行者全員を対象とし、すべての旅程をキャンセルしていただくことになります。

お客様ご自身や、ご予約に含まれる搭乗者の死亡または健康上の理由により旅行ができない場合、当社へ払戻しを申請していただけます。航空会社会社から受領した金額は全額お客様に払戻しいたしますが、払戻し額は各航空会社のポリシーによって異なります。 

ほとんどのキャリアでは無料キャンセルが可能な24時間の猶予期間を設けておらず、複数キャリアのチケットを予約しているため、当社でも猶予期間を設けていません。キャンセルまたは変更する時期を問わず、チケットを購入しご予約が確定した時点で、通常の規定が適用されます。

飛行機に乗り遅れた場合や、事前にキャンセルをせずに旅行をしなかった場合は、払戻し対象外となります。

飛行機に乗り遅れた場合、または事前にキャンセルをせずに旅行をしなかった場合は、キャリアに直接払戻しの申請を行ってください。受けられる対応はキャリアの条件によって異なりますが、通常は空港使用料や税金が払戻しの対象となります。フライトを利用されなかったことが判明した場合、当社がお客様の代理で申請を行う前に、お客様ご自身で申請していただける期間として、ご予約日より10ヵ月の期間を設けさせていただきます。払戻し金額より€59の手数料を差し引き、残額をお客様の方へ転送いたします。