Куда отправлять чеки для возврата средств?
Вы можете подать заявку на возврат, если вам нужно было произвести оплату в аэропорту в связи с технической проблемой с нашей стороны. Например, если нам не удалось добавить услуги или произвести онлайн-регистрацию, как это было обещано.
В случае, если компания перевозчика отменила или перенесла рейс менее чем за 48 часов до отправления, вы также можете иметь право на компенсацию ваших расходов по Гарантии Kiwi.com.
Чтобы запросить возврат средств, войдите в свою учетную запись, откройте поездку и нажмите «Возврат и отмена» в верхней части страницы. Прокрутите страницу вниз, выберите причину возврата и приложите квитанции или чеки.
Квитанции или чеки за альтернативные виды транспортных услуг должны содержать следующую информацию:
- Имя пассажира (-ов)
- Наименование приобретенного товара или услуги
- Сумма уплаченных средств и валюта
- Дата отправления и прибытия
- Пункт назначения
- Имя получателя (наименование перевозчика)
Квитанции или чеки за отели должны содержать следующую информацию:
- Название или адрес отеля
- Даты регистрации заезда и отъезда
- Количество гостей
- Сумму уплаченных средств
- Разбивку цены каждой услуги в отдельности
Чеки за питание должны содержать следующую информацию:
- Название ресторана или магазина
- Дату
- Сумму уплаченных средств
- Наименование приобретенного товара или услуги
Чеки за расходы на такси/транспорт должны содержать следующую информацию:
- Название компании
- Расстояние в километрах / пункты отправления и прибытия
- Сумма уплаченных средств
- Дата
Все чеки и квитанции должны быть в надлежащем состоянии и содержать как можно больше информации. Выписки с банковских счетов, предварительные бронирования или чеки об оплате картой не принимаются.
Эта статья помогла вам?