Jika anda ingin menempah semula perjalanan anda, anda perlu membayar harga penuh untuk tiket baru. Apabila berkenaan dengan pembatalan, bayaran balik anda akan bergantung pada polisi syarikat penerbangan.
💡 Anda boleh membuat penempahan semula atau pembatalan sehingga 48 jam sebelum permulaan perjalanan anda. Perubahan mesti dibuat untuk semua penumpang dalam jadual perjalanan.
Membuat tempahan semula atau membatalkan perjalanan anda
Untuk membuat tempahan semula perjalanan anda, log masuk ke akaun anda, buka perjalanan anda, dan tatal ke bawah ke bahagian Membuat tempahan semula & pembatalan dan klik Ubah perjalanan anda.
Bila anda membuat tempahan semula perjalanan anda, anda akan membayar harga penuh tiket baru. Kami akan menunjukkan kepada anda semua pilihan yang mungkin dengan harga pembawa. Jika anda suka salah satu pilihan, anda boleh membayar untuk perjalanan baru dan meneruskan perubahan.
Jika anda ingin membatalkan perjalanan anda, kami akan menawarkan anda refund yang dibantu, yang bermaksud kami akan meminta refund dari pembawa atas nama anda. Sila ambil perhatian bahawa refund mungkin tidak selalu tersedia dan beberapa pembawa mungkin tidak memberikan pampasan kewangan.
Kami menasihatkan anda untuk memeriksa polisi mereka terlebih dahulu untuk mengetahui apa yang diharapkan.
Jika refund adalah mungkin, kami akan menghantarnya kepada anda sebaik saja kami menerimanya dari pembawa. Anda boleh memeriksa status refund anda dengan log masuk ke akaun anda, membuka perjalanan anda, dan klik Refund dan pembatalan.
Jika anda tidak mahu mengendalikan refund anda melalui kami, anda boleh memohonnya secara langsung dengan pembawa.
Bolehkah saya batalkan dengan pembekal secara langsung?
Anda mungkin memilih untuk tidak membatalkan tiket anda dengan kami, dan pergi secara langsung ke pembekal. Tetapi polisi mereka dan cara kami menempah perjalanan berbeza, jadi mungkin tidak selalu mungkin untuk mendapatkan bayaran balik.
Jika anda berjaya mendapatkan bayaran balik dari pembekal, mereka mungkin menghantarnya ke akaun bank kami — dalam kes itu, sila beritahu kami. Kami akan menghantarnya kepada anda kecuali anda sudah meminta bayaran balik dari kami.
Anda akan menemui butiran dalam bahagian 7.3 dan 8.3.5 Terma & Syarat kami.
Apa jadi jika perjalanan saya dibatalkan atau diubah oleh pembawa?
Jika perjalanan anda dibatalkan atau diubah secara signifikan oleh pembawa, pilihan anda akan bergantung pada sama ada anda mempunyai Jaminan Kiwi.com. Jika anda mempunyai, kami akan mencari alternatif untuk anda atau memberi anda bayaran balik. Jika tidak, pilihan anda akan bergantung pada polisi pembawa.
Bolehkah saya membatalkan sebahagian dari perjalanan saya sahaja?
Malangnya, tidak. Anda hanya boleh membatalkan tempahan keseluruhan untuk semua penumpang.