Vertragingen of annuleringen ten gevolge van buitengewone omstandigheden
Als je reis vertraagd of geannuleerd is als gevolg van een overmachts- of andere buitengewone situatie waar wij of de vervoersmaatschappij niets aan kunnen doen, dan geldt de standaard Garantie van Kiwi.com niet.
Denk aan gebeurtenissen als extreme weersomstandigheden, een aardbeving, stakingen, faillissement van de vervoersmaatschappij, sluiting van een luchthaven, pandemie, een terroristische aanslag of politieke instabiliteit.
De coronacrisis wordt beschouwd als overmachtssituatie, maar als je al onderweg bent en de rest van je reisschema beïnvloed wordt door een annulering, wijziging van een vluchtschema of een vertraging, zullen we je proberen te helpen.
We laten het je weten zodra we vernemen dat er een noodsituatie is die gevolgen heeft voor jouw reisschema. Normaal gesproken vragen we je om rechtstreeks contact op te nemen met de desbetreffende vervoersmaatschappij of luchthaven. Verder moet je de status van je vluchten controleren voordat je naar de luchthaven gaat.
Neem contact met ons op als je de vervoersmaatschappij niet kunt bereiken. Wij doen dan ons best om je te helpen. In noodsituaties kan het voor ons echter ook moeilijk zijn om de luchtvaartmaatschappij te bereiken.
Als je niet meer op reis wilt of kunt, kun je een terugbetaling aanvragen.
Je vindt meer informatie over de Garantie van Kiwi.com in dit artikel en in onze Algemene voorwaarden, artikelen 10.6 en 16.6.
Je vindt meer informatie over de Garantie van Kiwi.com in dit artikel en in onze Algemene voorwaarden, artikelen 10.6 en 16.6.
Heb je iets gehad aan dit artikel?