Bij ons zit je goed, gedurende je hele reis
De Garantie van Kiwi.com beschermt je in geval van onverwachte wijzigingen van de vervoersmaatschappijen.
person
background
Wij helpen je wanneer de vervoersmaatschappijen dat niet doen
Wij garanderen zelfs aansluitingen tussen vervoersmaatschappijen die doorgaans niet samenwerken.
1
Ga je je aansluiting missen?

Wij beschermen je in geval van vertragingen, annuleringen en wijzigingen in je reisschema.

person

Vervoersmaatschappij:

Je vlucht is geannuleerd

2
Log in bij je reis

Als je iets hoort over een situatie die van invloed is op je reis, log dan in bij je boeking voor hulp. Wij informeren je als we informatie hebben over een wijziging in je reisschema of annulering.

person

Ik:

Oké, ik log in bij mijn boeking om mijn opties te bekijken.

Ik:

Mooi! Ik kan zelf een alternatieve reis boeken.

3
Wij zijn er om je te helpen

Wij bieden je alternatief transport naar je bestemming. Zodra je het accepteert, boeken wij het nieuwe reisschema voor jou.

person

Kiwi.com:

Wij hebben een alternatieve reis voor je geboekt.

Ik:

Wow, dat was eenvoudig.

Onze Garantie dekt al je aansluitingen
photo
check
photo
check
photo
check
Wat is er inbegrepen?
  • Oplossing voor de verstoring van je reis.

  • Accommodatie en bijdrage aan luchthaventransfer als je overstap langer is dan 8 uur en een overnachting omvat.

  • Bijdragen aan eten en drinken als de vertraging langer dan 4 uur is.

  • 24/7 assistentie.

Het enige wat wij vragen is je medewerking
photo
Het enige wat wij vragen is je medewerking

Wanneer je bekend bent met een situatie die van invloed is op je reis, log dan in bij je boeking voor hulp. Je raakt de Garantie kwijt als je direct bij de vervoersmaatschappijen en zonder onze goedkeuring wijzigingen aanbrengt aan je reisschema, of als je niet binnen 24 uur reageert op onze aanbiedingen.

Wanneer is de Garantie van Kiwi.com niet van toepassing?
photo
Wanneer is de Garantie van Kiwi.com niet van toepassing?
  • Je was te laat om in te checken.

  • Je hebt zonder onze goedkeuring je reis of contactgegevens gewijzigd. Dit omvat het toevoegen van bagage aan een reisschema met een korte overstap.

  • Je had niet de juiste visums of reisdocumenten bij je voor de tussenlanding.

  • Je mocht niet instappen vanwege een schending van de algemene voorwaarden van de vervoersmaatschappij.

  • Overmachtssituaties zoals extreme weersomstandigheden, stakingen en andere.

Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of ik ben gedekt door de Garantie?

Als je de Garantie van Kiwi.com aanschaft, beschermt dit elk deel van je reis in geval van onverwachte wijzigingen door de vervoersmaatschappijen.

Wat nou als mijn reis meerdere vervoersmaatschappijen bevat?

De Garantie beschermt je hele reis. Hierdoor kun je aansluitingen tussen vervoersmaatschappijen boeken, zelfs wanneer zij niet samenwerken.

Zijn mijn bus- en treinverbindingen ook gedekt?

Ja, de Garantie beschermt alle vormen van transport tijdens je reis.

Wat moet ik nog meer weten over de Garantie van Kiwi.com voordat ik deze toevoeg?

Wanneer je een van de door ons aangeboden opties onder de Garantie van Kiwi.com kiest (bijv. een alternatieve reis of een terugbetaling door ons), worden alle claims gerelateerd aan je tickets naar ons overgedragen (aan ons toegewezen). Terugbetalingen voor tickets of schadevergoedingen van de vervoersmaatschappijen bijvoorbeeld, gaan naar ons.

Deze overdracht van claims is niet van toepassing op de schadeclaims die voor jou worden behandeld door een externe service die je via ons hebt toegevoegd, bijv. AirHelp+. De externe serviceprovider behandelt deze claims volgens zijn voorwaarden. Wij bewaren de claim alleen voor terugbetalingen.

Je kunt de juridische versie van deze voorwaarden hier lezen.

Reis zonder zorgen. Reis met ons.
Wij altijd helpen om je reis zo soepel mogelijk te laten verlopen, waar je ook naartoe gaat. Gegarandeerd.
Zoek nu reizen
traveler