Bij ons zit je goed,
van begin tot eind

De Garantie van Kiwi.com beschermt je in geval van onverwachte wijzigingen van de vervoersmaatschappijen
De Garantie van Kiwi.com beschermt je in geval van onverwachte wijzigingen van de vervoersmaatschappijen

Onze Garantie zorgt ervoor dat je altijd je eindbestemming bereikt, ook wanneer de vervoersmaatschappij je boeking onverwacht wijzigt. De Garantie is beschikbaar voor al je verbindingen, of het nu gaat om self-transfer of reizen per vliegtuig, bus of trein, en ze dekt annuleringen van de vervoersmaatschappij, vertragingen en wijzigingen in het vluchtschema.

Voeg de Garantie van Kiwi.com toe als je bij ons een reis boekt en geniet van alle voordelen van de service.

Waarom je de Garantie van Kiwi.com moet toevoegen aan je boeking
Waarom je de Garantie van Kiwi.com moet toevoegen aan je boeking

Bescherming tegen onverwachte wijzigingen door de vervoersmaatschappij

Accommodatie en bijdrage aan luchthaventransfer

Bijdrage aan eten en drinken

Alternatief reisschema of terugbetaling

24/7 ondersteuning tijdens de reis

Toepassen van de
Garantie van Kiwi.com
Toepassen van de
Garantie van Kiwi.com
Log in bij je reis

Heb je iets gezien of gehoord wat van invloed is op je reis? Log in bij je account en breng ons op de hoogte.

Wij helpen je graag

We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op. Als onze Garantie van toepassing is, bieden we een terugbetaling of helpen we je bij je reis en zoeken alternatief vervoer naar je bestemming.

Wanneer is de Garantie van Kiwi.com niet van toepassing?
Wanneer is de Garantie van Kiwi.com niet van toepassing?

Je was te laat voor het inchecken

Je hebt je reis of contactgegevens zonder onze goedkeuring gewijzigd; hieronder valt ook het toevoegen van bagage aan een reisschema met een korte overstap

Je hebt direct bij de vervoersmaatschappijen je reisschema gewijzigd zonder onze goedkeuring

Je hebt niet binnen 24 uur op ons aanbod gereageerd

Je had niet het juiste visum of de juiste reisdocumenten voor de luchthaven van je overstap

Je mocht niet instappen vanwege een inbreuk op de algemene voorwaarden van de vervoersmaatschappij

Overmachtssituaties zoals extreme weersomstandigheden en stakingen

Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of ik ben gedekt door de Garantie?

Als je de Garantie van Kiwi.com aanschaft, beschermt dit elk deel van je reis in geval van onverwachte wijzigingen door de vervoersmaatschappijen.

Wat nou als mijn reis meerdere vervoersmaatschappijen bevat?

De Garantie beschermt je hele reis. Hierdoor kun je aansluitingen tussen vervoersmaatschappijen boeken, zelfs wanneer zij niet samenwerken.

Zijn mijn bus- en treinverbindingen ook gedekt?

Ja, de Garantie beschermt alle vormen van transport tijdens je reis.

Wat moet ik nog meer weten over de Garantie van Kiwi.com voordat ik deze toevoeg?

Wanneer je een van de door ons aangeboden opties onder de Garantie van Kiwi.com kiest (bijv. een alternatieve reis of een terugbetaling door ons), worden alle claims gerelateerd aan je tickets naar ons overgedragen (aan ons toegewezen). Terugbetalingen voor tickets of schadevergoedingen van de vervoersmaatschappijen bijvoorbeeld, gaan naar ons.

Deze overdracht van claims is niet van toepassing op de schadeclaims die voor jou worden behandeld door een externe service die je via ons hebt toegevoegd, bijv. AirHelp+. De externe serviceprovider behandelt deze claims volgens zijn voorwaarden. Wij bewaren de claim alleen voor terugbetalingen.

Je kunt de juridische versie van deze voorwaarden hier lezen.

Reis zonder zorgen. Reis met ons.
Wij altijd helpen om je reis zo soepel mogelijk te laten verlopen, waar je ook naartoe gaat. Gegarandeerd.
Zoek nu reizen
traveler