Bij ons zit je goed,
van begin tot eind
Onze Garantie zorgt ervoor dat je altijd je eindbestemming bereikt, ook wanneer de vervoersmaatschappij je boeking onverwacht wijzigt. De Garantie is beschikbaar voor al je verbindingen, of het nu gaat om self-transfer of reizen per vliegtuig, bus of trein, en ze dekt annuleringen van de vervoersmaatschappij, vertragingen en wijzigingen in het vluchtschema.
Voeg de Garantie van Kiwi.com toe als je bij ons een reis boekt en geniet van alle voordelen van de service.
Bescherming tegen onverwachte wijzigingen door de vervoersmaatschappij
Accommodatie en bijdrage aan luchthaventransfer
Bijdrage aan eten en drinken
Alternatief reisschema of terugbetaling
24/7 ondersteuning tijdens de reis
Garantie van Kiwi.com
Garantie van Kiwi.com
Heb je iets gezien of gehoord wat van invloed is op je reis? Log in bij je account en breng ons op de hoogte.
We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op. Als onze Garantie van toepassing is, bieden we een terugbetaling of helpen we je bij je reis en zoeken alternatief vervoer naar je bestemming.
Je was te laat voor het inchecken
Je hebt je reis of contactgegevens zonder onze goedkeuring gewijzigd; hieronder valt ook het toevoegen van bagage aan een reisschema met een korte overstap
Je hebt direct bij de vervoersmaatschappijen je reisschema gewijzigd zonder onze goedkeuring
Je hebt niet binnen 24 uur op ons aanbod gereageerd
Je had niet het juiste visum of de juiste reisdocumenten voor de luchthaven van je overstap
Je mocht niet instappen vanwege een inbreuk op de algemene voorwaarden van de vervoersmaatschappij
Overmachtssituaties zoals extreme weersomstandigheden en stakingen
Als je de Garantie van Kiwi.com aanschaft, beschermt dit elk deel van je reis in geval van onverwachte wijzigingen door de vervoersmaatschappijen.
De Garantie beschermt je hele reis. Hierdoor kun je aansluitingen tussen vervoersmaatschappijen boeken, zelfs wanneer zij niet samenwerken.
Ja, de Garantie beschermt alle vormen van transport tijdens je reis.
Wanneer je een van de door ons aangeboden opties onder de Garantie van Kiwi.com kiest (bijv. een alternatieve reis of een terugbetaling door ons), worden alle claims gerelateerd aan je tickets naar ons overgedragen (aan ons toegewezen). Terugbetalingen voor tickets of schadevergoedingen van de vervoersmaatschappijen bijvoorbeeld, gaan naar ons.
Deze overdracht van claims is niet van toepassing op de schadeclaims die voor jou worden behandeld door een externe service die je via ons hebt toegevoegd, bijv. AirHelp+. De externe serviceprovider behandelt deze claims volgens zijn voorwaarden. Wij bewaren de claim alleen voor terugbetalingen.
Je kunt de juridische versie van deze voorwaarden hier lezen.
