Specifieke regels en voorschriften van de Garantie van Kiwi.com (bescherming bij verstoring) waarvan je op de hoogte moet zijn

• Als je kiest voor een alternatief reisschema of een terugbetaling en de Garantie van Kiwi.com (bescherming bij verstoring) hebt gekocht, draag je ons alle terugbetalingsclaims over jegens de Vervoersmaatschappijen met betrekking tot het Vervoer. In wezen geef je ons, als je al een terugbetaling hebt ontvangen, het recht om in jouw plaats terugbetalingen te eisen en te houden. 
• Wij hebben geen recht op dergelijke claims als jij ingaat op aanbiedingen van derden voor wettelijke compensatie voor verstoorde vluchten die door ons bemiddeld zijn (bijvoorbeeld AirHelp Plus of andere services van AirHelp Germany GmbH). Claims jegens de vervoersmaatschappijen voor terugbetalingen door ons onder de Garantie van Kiwi.com (bescherming bij verstoring) zullen nog steeds aan ons worden toegewezen. In dat geval zijn de voorwaarden van de Externe Rechtshandhavingsdienst van toepassing (met inbegrip van de voorwaarden inzake hun provisie).

• De Garantie van Kiwi.com (bescherming bij verstoring) is niet van toepassing in buitengewone situaties die van invloed zijn op de activiteiten van de derden die betrokken zijn bij de uitvoering van het Vervoer. Dergelijke situaties kunnen bijvoorbeeld de volgende zijn: stakingen die gevolgen hebben voor de exploitatie van een vervoersmaatschappij of een luchthaven, belangrijke beperkingen die gevolgen hebben voor luchthavens, bus- of treinstations, faillissement of stopzetting van 50% van de vloot. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, word je in deze gevallen niet gedekt door de Garantie van Kiwi.com (bescherming bij verstoring) en zijn wij niet verplicht om je de vervulling daarvan te verschaffen.
• Het is je eigen verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat je paspoort geldig is voor de duur van je reis, en dat je alle vereiste visums, vaccinatiebewijzen of documenten kunt voorleggen - hetzij aan de vervoersmaatschappij, het land van vertrek, de transitlanden of het land van bestemming. Als je niet met de juiste en geldige documenten reisde en daardoor niet aan boord van je vlucht of op je bestemming werd toegelaten, dekt de Garantie van Kiwi.com (bescherming bij verstoring) je niet. 
• De Garantie van Kiwi.com (bescherming bij verstoring) dekt je ook niet als je zonder ons medeweten en onze goedkeuring je reis- of contactgegevens rechtstreeks via de vervoermaatschappijen wijzigt. Stel bijvoorbeeld dat je via de vervoermaatschappijen ruimbagage hebt toegevoegd aan een reisschema met een self-transfer en een korte overstap. Indien de overstap te kort is om je koffers op te halen voor je volgende vlucht, ben je niet gedekt door de Garantie van Kiwi.com (bescherming bij verstoring).
• Als je de eerste vlucht van je reisschema mist door een situatie die geen verstoring van de vervoersmaatschappij is, verlies je je recht op de Garantie van Kiwi.com (bescherming bij verstoring).