Speciale en rolstoelassistentie

Log in op je account en open een bepaalde reis. Scrol omlaag naar Extra service > Speciale assistentie en omschrijf je verzoek zo gedetailleerd mogelijk.

Luchthavens bieden deze service vaak gratis aan. Je ontvangt binnen 72 uur een bevestiging en een link om te betalen wanneer er kosten aan verbonden zijn. Wanneer het nog minder dan 48 uur duurt tot je vlucht, dan kun je geen extra service meer reserveren.

Als je je eigen rolstoel moet meenemen, dan zijn de afmetingen belangrijk. Maak aantekening van een eventuele visuele, gehoor- of andere beperking, zodat wij de juiste assistentie voor je kunnen regelen.

Wat is speciale assistentie?

Luchtvaartmaatschappijen en luchthavens kunnen assistentie aanbieden aan ouderen, niet-begeleide minderjarigen of mensen met een handicap.

Speciale assistentie kan ook helpen met het opnieuw inchecken van bagage tijdens overstappen. Het is een goed idee om instappen met prioriteit aan te vragen zodat passagiers die speciale assistentie nodig hebben, eerst aan boord mogen gaan en met de hulp van de bemanning hun bagage in het bagagevak kunnen plaatsen.

Geleidehonden worden meestal in de cabine toegelaten als we de luchtvaartmaatschappijen hierover op voorhand informeren en als ze een dierenpaspoort of veterinair certificaat hebben. Het toegestane aantal geleidehonden per vlucht kan beperkt zijn, dus het is het beste om ons zo snel mogelijk te laten weten wat je nodig hebt.