Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

Als je een ondersteunde terugbetaling van de vervoersmaatschappij via ons aanvraagt, dan kunnen we je de terugbetaling pas sturen nadat we deze hebben ontvangen van de vervoersmaatschappijen. Lees ons artikel Wanneer sturen jullie mij mijn terugbetaling voor meer informatie.

• Tegoed bij Kiwi.com: dit is de snelste manier om je terugbetaling te ontvangen. Binnen enkele minuten vind je het Tegoed bij Kiwi.com terug in je account en je kunt het gelijk gebruiken om een andere reis bij ons te boeken. Je Tegoed bij Kiwi.com vervalt twee jaar nadat je dit tegoed hebt ontvangen.
• Terugbetaling op je betaalkaart: we sturen het bedrag terug naar de kaart waarmee je hebt betaald. We kunnen niet op een andere betaalkaart terugbetalen. Afhankelijk van je bank kan het tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.
• PayPal: we sturen de terugbetaling naar je PayPal-account. Het verschijnt daar normaal gesproken binnen 24 uur.
• Bankoverschrijving: we vragen om je bankgegevens en maken het bedrag binnen 24 uur over. Afhankelijk van je bank heb je het in 3-5 werkdagen op je rekening staan.
• Vouchers of tegoed van de vervoersmaatschappij: als je een ondersteunde terugbetaling aanvraagt en de vervoersmaatschappijen sturen ons alleen vouchers of tegoed dat je kunt gebruiken, dan sturen wij dit naar je door via e-mail.

Houd er rekening mee dat het bedrag enigszins kan afwijken wanneer wij je terugbetalen op je debetkaart/creditcard of via een bankoverschrijving. Dit is afhankelijk van de wisselkoersen van je bank.
Sommige banken brengen ook kosten in rekening voor inkomende internationale betalingen.
Als wij je een terugbetaling sturen, maar je ontvangt deze niet binnen de gestelde termijn, neem dan contact op met je bank.