Hva er Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer), og hvorfor er den nyttig?
Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer) er en unik tilleggstjeneste som hjelper deg hvis det oppstår problemer med reisen din som følge av at transportselskapet endrer, kansellerer eller forsinker hele eller deler av den. Hvis dette skjer, sørger vi for at du kommer deg frem til destinasjonen eller gir deg øyeblikkelig refusjon.
Du kan legge til Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer) når du bestiller reisen din. Det er også mulig å legge til den senere, men tilgjengeligheten avhenger av avreisedatoen din. Hvis den fortsatt er tilgjengelig, kan du legge den til på reisesiden.
Du kan legge til Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer) når du bestiller reisen din. Det er også mulig å legge til den senere, men tilgjengeligheten avhenger av avreisedatoen din. Hvis den fortsatt er tilgjengelig, kan du legge den til på reisesiden.
Hvorfor er den nyttig?
Det korte svaret er: Med garantien vår får du flere alternative ruter enn det transportselskapene kan tilby, og vi dekker kostnadene dine, selv når de ikke gjør det.
Hvis det oppstår et problem som hindrer deg i å nå destinasjonen, eller en endring på mer enn 24 timer, kan du velge å bruke en av de alternative reisene vi tilbyr. Du kan også velge å få refusjon for de delene av reiseruten du ikke kunne gjennomføre.
Les mer i Hvordan fungerer Kiwi.com-garantien?
I tillegg dekker garantien vår alltid hele reisen med Kiwi.com – selv når du reiser med flere transportselskaper eller har ulike bestillinger hos transportselskapene (dette kalles selvbetjent flybytte).
La oss si at flyvningen din fra Praha til London er forsinket, noe som fører til at du mister videreforbindelsen med selvbetjent flybytte fra London til New York. Hvis du har garantien, tilbyr vi deg gratis alternativer til New York og bestiller det som passer deg best.
Hvis du foretrekker å ikke reise videre til New York, refunderer vi hele kostnaden for den opprinnelige flyvningen.
Hva om jeg ikke legger den til?
Vi hjelper deg fortsatt hvis det oppstår problemer og tilbyr deg alternative reiser, men vi dekker ikke kostnadene og garanterer deg ikke refusjon – refusjonen avhenger av transportselskapene. Du kan også be om et alternativ direkte fra dem, uten hjelp fra oss.
Transportselskapene vil sannsynligvis bare refundere de delene av reisen som ble kansellert eller endret i betydelig grad. De er ikke forpliktet til å dekke eventuelle andre bestillinger du måtte ha.
I det ovennevnte eksempelet der man ikke rakk et fly til New York, tilbyr ikke transportselskapet som opererer den første flyvningen fra Praha til London, noen refusjon eller et alternativ til New York, fordi den delen av reisen ikke var en del av reservasjonen deres.
Transportselskapet som opererer flyvningen din til New York, kommer heller ikke til å tilby deg noen alternativer, siden det ikke var deres flyvning som ble forsinket.
Du kan lese mer om rettighetene dine hvis det oppstår problemer og hva du kan forvente deg fra oss og transportselskapene her.
Hjalp denne artikkelen deg?