Vi dekker deg hele veien
Kiwi.com-garantien beskytter deg mot uventede endringer i reisene dine fra transportselskapenes side.
person
background
Vi hjelper deg når transportselskapene ikke gjør det
Vi garanterer til og med forbindelser mellom transportselskaper som vanligvis ikke samarbeider.
1
Rekker du ikke neste forbindelse?

Vi beskytter deg mot forsinkelser, kansellerte flyvninger og endrede avganger.

person

Transportselskap:

Flyvningen din er kansellert

2
Logg inn på reisen

Så snart du får høre om forhold som påvirker reisen din, bør du logge inn på bestillingen din for å få hjelp. Vi varsler deg hvis vi får informasjon om endringer i reiseruten eller kanselleringer.

person

Meg:

OK, da logger jeg inn på bestillingen min for å se hvilke muligheter jeg har.

Meg:

Fint! Jeg kan velge en alternativ reise på egen hånd.

3
Vi er her for å hjelpe

Vi tilbyr deg alternativ transport til destinasjonen. Når du har godtatt, bestiller vi den nye reiseruten for deg.

person

Kiwi.com:

Vi har bestilt en alternativ reise for deg.

Meg:

Det var jo utrolig enkelt!

Garantien vår dekker alle forbindelsene dine
photo
check
photo
check
photo
check
Hva er inkludert?
  • en løsning på problemet med reisen din

  • overnatting og bidrag til transfer til/fra flyplassen hvis ventetiden mellom flyvningene er mer enn 8 timer over natten

  • bidrag til mat og drikke hvis forsinkelsen er på mer enn 4 timer

  • hjelp døgnet rundt

Vi trenger bare litt hjelp fra deg
photo
Vi trenger bare litt hjelp fra deg

Så snart du får høre om forhold som påvirker reisen din, bør du logge inn på bestillingen din for å få hjelp. Du mister garantien hvis du gjør endringer i reiseruten din direkte hos transportselskapet uten vår godkjenning, eller hvis du ikke svarer på tilbudene våre innen 24 timer.

Kiwi.com-garantien gjelder ikke i følgende tilfeller
photo
Kiwi.com-garantien gjelder ikke i følgende tilfeller
  • Du kom for sent til innsjekking.

  • Du endret reisen eller kontaktopplysningene dine uten vår godkjenning. Dette inkluderer å legge til bagasje i en reiserute med kort mellomlanding.

  • Du hadde ikke de riktige visum- eller reisedokumentene for mellomlandingsflyplassen.

  • Du ble nektet ombordstigning på grunn av brudd på transportselskapets vilkår.

  • Det oppsto Force majeure-situasjoner som ekstreme værforhold, streik og annet.

Vanlige spørsmål
Hvordan vet jeg om jeg er dekket av garantien?

Hvis du kjøper Kiwi.com-garantien, dekker den alle deler av reisen din mot uventede endringer hos transportselskapet.

Hva om jeg reiser med flere transportselskaper?

Garantien dekker hele reisen din. Det betyr at du kan bestille forbindelser mellom alle transportselskaper, selv om de ikke samarbeider.

Er buss- og togforbindelsene mine også dekket?

Ja, garantien dekker alle former for transport på reisen din.

Hva mer bør jeg vite om Kiwi.com-garantien før jeg legger den til?

Når du velger et av alternativene vi tilbyr under Kiwi.com-garantien (f.eks. en alternativ reise eller en refusjon fra oss), vil alle krav knyttet til billettene dine bli overført (overdratt) til oss. For eksempel vil eventuelle refusjoner for billetter, erstatninger eller kompensasjoner fra transportselskaper tilfalle oss.

Denne overføringen av krav gjelder ikke kompensasjonskrav og krav om skadeserstatning som behandles på dine vegne av en tredjepartstjeneste som er lagt til gjennom oss, f.eks. AirHelp+. Leverandøren av tredjepartstjenesten vil behandle disse kravene i henhold til sine vilkår. Vi vil bare beholde kravet om refusjoner.

Du kan lese den juridiske versjonen av disse vilkårene her.

Vær trygg når du reiser. Reis med oss.
Uansett hvor du reiser, vil vi alltid hjelpe deg å gjøre reiseopplevelsen så problemfri som mulig. Garantert.
Finn reiser nå
traveler