Slapp av – vi vil hjelpe deg

Vår garanti beskytter deg mot:

Forsinkede avganger

Skal du reise videre med et annet fly? Du kan gå glipp av en avgang på grunn av en tidligere forsinkelse.

Flight delay

Kansellering av flyreise

Flyavgangen kan plutselig bli kansellert.

Flight cancellation

Endrede avganger

Flyselskapet kan endre tidspunktet for avgangen, noe som kan påvirke reiseruten din.

Flight cancellation

Hvis dette skjer, tilbyr vi:

Alternative flight
Alternativ flyreise
til destinasjonen deres
eller
Alternative flight
Refusjon av prisen
på ubrukte billetter

Du kan velge hvis det er mindre enn 2 dager igjen til avreise, ellers velger vi.

Hva annet er inkludert?

Vi vil tilby deg et beløp til dekning av følgende når du sitter fast på flyplassen:
Transport
TRANSPORT TIL EN ANNEN FLYPLASS

Dekker alle passasjerene som er med på bestillingen.

Accommodation
OVERNATTING

Overnatting per passasjer – hvis forsinkelsen er på mer enn 8 timer over natten.

Food and drink
MAT OG DRIKKE

Forfriskninger per passasjer – hvis forsinkelsen er på mer enn 4 timer.

Alt vi trenger, er litt hjelp fra deg

Du må følge disse trinnene for å sikre best mulig resultat:
  • Du må varsle oss umiddelbart hvis du blir klar over noen av de forannevnte situasjonene.
  • Alle tilbudene våre må besvares innen 24 timer.
  • Du må få godkjenning fra oss før du endrer flyreisen.
  • Hvis vi godtar at du må kjøpe en reise som ikke er tilgjengelig på nettet, må du sende oss en e-post med betalingsbevis innen 14 dager.

Hvis du ikke følger disse instruksjonene, risikerer du å miste garantiretten.