Vi hjelper deg,
fra start til slutt

Kiwi.com-garantien beskytter deg mot uventede endringer i reisene dine fra transportselskapenes side.
Kiwi.com-garantien beskytter deg mot uventede endringer i reisene dine fra transportselskapenes side.

Garantien vår sikrer at du alltid når den endelige destinasjonen, selv når transportselskapene gjør uventede endringer som påvirker bestillingen din. Den er tilgjengelig for alle forbindelsene dine, enten du har selvbetjent bagasjeoverføring eller reiser med fly, buss eller tog, og den beskytter deg hvis reisen din blir kansellert, forsinket eller endret av transportselskapet.

Legg til Kiwi.com-garantien når du bestiller hos oss, og dra nytte av alle fordelene med tjenesten.

Derfor bør du legge til Kiwi.com-garantien i bestillingen
Derfor bør du legge til Kiwi.com-garantien i bestillingen

Beskyttelse mot uventede endringer hos transportselskapene

Overnatting og bidrag til flyplasstransport

Bidrag til mat og drikke

Alternativ reiserute eller refusjon

Hjelp døgnet rundt mens du er på reise

Slik benytter du
Kiwi.com-garantien
Slik benytter du
Kiwi.com-garantien
Logg inn på reisen

Har du oppdaget noe som påvirker reisen din? Logg inn på kontoen din for å gi oss beskjed.

Vi hjelper deg

Vi kontakter deg så snart som mulig. Hvis garantien er gyldig, tilbyr vi deg refusjon eller hjelper deg med å finne alternativ transport til destinasjonen.

Kiwi.com-garantien gjelder ikke hvis
Kiwi.com-garantien gjelder ikke hvis

du kom for sent til innsjekking

du endret reisen eller kontaktinformasjonen din uten samtykke fra oss, eller du la til bagasje på en reiserute med kort bytte

du gjorde endringer i reiseruten direkte hos transportselskapene uten samtykke fra oss

du ikke besvarte tilbudene våre innen 24 timer

du ikke hadde de riktige visum- eller reisedokumentene for mellomlandingsflyplassen

du ble nektet ombordstigning på grunn av brudd på transportselskapets vilkår

det oppsto force majeure-situasjoner som ekstreme værforhold, streik og annet

Vanlige spørsmål
Hvordan vet jeg om jeg er dekket av garantien?

Hvis du kjøper Kiwi.com-garantien, dekker den alle deler av reisen din mot uventede endringer hos transportselskapet.

Hva om jeg reiser med flere transportselskaper?

Garantien dekker hele reisen din. Det betyr at du kan bestille forbindelser mellom alle transportselskaper, selv om de ikke samarbeider.

Er buss- og togforbindelsene mine også dekket?

Ja, garantien dekker alle former for transport på reisen din.

Hva mer bør jeg vite om Kiwi.com-garantien før jeg legger den til?

Når du velger et av alternativene vi tilbyr under Kiwi.com-garantien (f.eks. en alternativ reise eller en refusjon fra oss), vil alle krav knyttet til billettene dine bli overført (overdratt) til oss. For eksempel vil eventuelle refusjoner for billetter, erstatninger eller kompensasjoner fra transportselskaper tilfalle oss.

Denne overføringen av krav gjelder ikke kompensasjonskrav og krav om skadeserstatning som behandles på dine vegne av en tredjepartstjeneste som er lagt til gjennom oss, f.eks. AirHelp+. Leverandøren av tredjepartstjenesten vil behandle disse kravene i henhold til sine vilkår. Vi vil bare beholde kravet om refusjoner.

Du kan lese den juridiske versjonen av disse vilkårene her.

Vær trygg når du reiser. Reis med oss.
Uansett hvor du reiser, vil vi alltid hjelpe deg å gjøre reiseopplevelsen så problemfri som mulig. Garantert.
Finn reiser nå
traveler