Garantien vår sikrer at du alltid når den endelige destinasjonen, selv når transportselskapene gjør uventede endringer som påvirker bestillingen din. Den er tilgjengelig for alle forbindelsene dine, enten du har selvbetjent flybytte eller reiser med fly, buss eller tog, og den beskytter deg hvis reisen din blir kansellert, forsinket eller endret av transportselskapet.
Legg til Kiwi.com-garantien når du bestiller hos oss, og dra nytte av alle fordelene med tjenesten.
Beskyttelse mot uventede endringer hos transportselskapene
Overnatting og bidrag til flyplasstransport
Bidrag til mat og drikke
Alternativ reiserute eller refusjon
Hjelp døgnet rundt mens du er på reise
Har du oppdaget noe som påvirker reisen din? Logg inn på kontoen din for å gi oss beskjed.
Vi kontakter deg så snart som mulig. Hvis garantien er gyldig, tilbyr vi deg refusjon eller hjelper deg med å finne alternativ transport til destinasjonen.
du kom for sent til innsjekking
du endret reisen eller kontaktinformasjonen din uten samtykke fra oss, eller du la til bagasje på en reiserute med kort bytte
du gjorde endringer i reiseruten direkte hos transportselskapene uten samtykke fra oss
du ikke besvarte tilbudene våre innen 24 timer
du ikke hadde de riktige visum- eller reisedokumentene for mellomlandingsflyplassen
du ble nektet ombordstigning på grunn av brudd på transportselskapets vilkår
det oppsto force majeure-situasjoner som ekstreme værforhold, streik og annet
Hvis du kjøper Kiwi.com-garantien, dekker den alle deler av reisen din mot uventede endringer hos transportselskapet.
Garantien dekker hele reisen din. Det betyr at du kan bestille forbindelser mellom alle transportselskaper, selv om de ikke samarbeider.
Ja, garantien dekker alle former for transport på reisen din.
Når du velger et av alternativene vi tilbyr under Kiwi.com-garantien (f.eks. en alternativ reise eller en refusjon fra oss), vil alle krav knyttet til billettene dine bli overført (overdratt) til oss. For eksempel vil eventuelle refusjoner for billetter, erstatninger eller kompensasjoner fra transportselskaper tilfalle oss.
Denne overføringen av krav gjelder ikke for krav om kompensasjon og skadeserstatning som håndteres for deg av en tredjepartstjeneste som er lagt til gjennom oss, f.eks. AirHelp Plus. Leverandøren av tredjepartstjenesten vil håndtere disse kravene i henhold til sine vilkår. Vi beholder bare kravet om refusjon.
Du kan lese den juridiske versjonen av disse vilkårene her.