Spesifikke regler og reguleringer du bør være klar over i forbindelse med Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer)

• Hvis du har Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer) og velger en alternativ reiserute eller refusjon, overfører du alle refusjonskrav overfor transportselskapene i forbindelse med transporten til oss. Hvis du allerede har mottatt kompensasjon, gir du i praksis oss retten til å innkreve og beholde refusjon på dine vegne. 
• Vi har ingen rettigheter i forbindelse med slike krav hvis du godtar et tilbud om kompensasjon for flyvninger som vi har solgt, fra en tredjepart (for eksempel AirHelp Plus eller andre tjenester fra AirHelp Germany GmbH). Krav overfor transportselskapene i forbindelse med refusjon som vi har fremsatt i henhold til Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer), blir likevel overført til oss. I slike tilfeller gjelder vilkårene for håndhevelsestjenesten fra tredjeparten (inkludert vilkårene for deres provisjon).

• Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer) gjelder ikke under ekstraordinære omstendigheter som påvirker driften til tredjepartene som bidrar til å utføre transporttjenestene. Slike omstendigheter kan for eksempel være en streik som påvirker driften til et transportselskap eller en flyplass, betydelige begrensninger som påvirker flyplasser, bussholdeplasser eller jernbanestasjoner, konkurs eller terminering av 50 % av flåten. Med mindre noe annet er spesifikt avtalt, dekkes du ikke av Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer) i slike tilfeller, og vi er ikke forpliktet til å oppfylle garantien overfor deg.
• Det er ditt ansvar å sørge for at passet ditt er gyldig hele reisens varighet, og at du fremlegger alle nødvendige visumer og vaksinasjonsdokumenter og all dokumentasjon som kan kreves av transportselskapet, opprinnelseslandet, alle transittland og destinasjonslandet. Hvis du ikke sørget for å ha med deg gyldig og korrekt dokumentasjon, og ble nektet ombordstigning på flyvningen din eller innreise til destinasjonen, dekkes du ikke av Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer). 
• Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer) gir ikke dekning hvis du endrer reisen eller kontaktinformasjonen din direkte med transportselskapene uten at vi har godkjent det på forhånd. Som eksempel kan vi se for oss at du kontaktet transportselskapet direkte for å legge til innsjekket bagasje på en reiserute med selvbetjent transfer og kort bytte. Hvis resultatet blir at transfertiden er for kort, slik at du ikke rekker å hente bagasjen din før den neste flyvningen, dekkes du ikke av Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer).
• Hvis du mister den første flyvningen i reiseruten din grunnet en situasjon som ikke er et problem hos transportselskapet, mister du retten til Kiwi.com-garantien (beskyttelse mot problemer).