1.1Disse vilkårene gjelder for medlemskap i Kiwi.com Club («Kiwi.comClub»). Vilkårene våre og bruksvilkårene og vilkårene til relevante tredjeparter (f.eks. transportører) gjelder for bestillingene dine.
1.2Leverandøren av Kiwi.com Club er Kiwi.com s.r.o., som har registrert kontoradresse Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Tsjekkia, bedrifts-ID-nr. 29352886, og er registrert i bedriftsregisteret til den lokale domstolen i Praha med filnr. C 387231, skatte-ID-nr. CZ29352886 («Kiwi.com», «vi», «oss» og «vår/våre»).
1.3Når vi refererer til deg som medlem av Kiwi.com Club, bruker vi begrepene «medlem», «du» og «ditt/din/dine».
2.Slik blir du medlem av Kiwi.com Club
2.1Innvilgelse av Kiwi.com Club-medlemskap skjer etter vårt skjønn.
2.2For å bli medlem av Kiwi.com Club må du søke om å medlemskap i Kiwi.com Club og være logget inn på Kiwi.com-kontoen din.
2.3Når du søker om Kiwi.com Club-medlemskap, skal du bruke navnet og etternavnet ditt slik de fremstår i reisedokumentet ditt. Du har lov til å endre navnet eller etternavnet ditt én gang per år.
2.4For å beholde Black Tier-medlemskapet ditt i Kiwi.com Club, må du ha fullført minst fire (4) Kiwi.com Club-berettigede reiser i løpet av de foregående 365 dagene. I forbindelse med dette kravet brukes datoen for den siste etappen av hver reise som referansedato. Kun bestillinger som inkluderer Kiwi.com Guarantee eller Kiwi.com-fordeler og som minst har vært delvis brukt (dvs. ikke avbestilt), anses som Kiwi.com Club-berettigede.
2.5Kiwi.com Club-medlemskap kan bli underlagt ytterligere betingelser i fremtiden. Å være et pilotmedlem i Kiwi.com Club kvalifiserer deg ikke automatisk til å forbli et Black Tier Kiwi.com Club-medlem når nye betingelser trer i kraft.
3.Fordeler med Kiwi.com Club
3.1Hvis du er et Black Tier-medlem av Kiwi.com Club, får du Kiwi.com Guarantee Flexi til prisen av vanlig Kiwi.com Guarantee, eller Kiwi.com-fordeler Flexi til prisen av vanlig Kiwi.com-fordeler, for de fremtidige bestillingene dine. Dette betyr at i tillegg til alle fordelene som er inkludert i Kiwi.com Guarantee eller Kiwi.com-fordeler, får du Fleksibilitet-fordelen, som lar deg avbestille eller ombestille flyvningene dine kostnadsfritt i henhold til betingelsene som er definert i Art. 19.3 i vilkårene våre (heretter omtalt som «Fleksibilitet-fordelen»).
3.2Fleksibilitet-fordelen får du kun hvis du, som Black Tier-medlem av Kiwi.com Club, er en av passasjerene i bestillingen.
3.3Hvis du ber om endring av fornavn/etternavn etter å ha fullført en bestilling med Fleksibilitet-fordelen, og resultatet blir at ingen passasjer i bestillingen har samme navn og etternavn som Black Tier-medlemmet av Kiwi.com Club, blir Fleksibilitet-fordelen fjernet fra bestillingen din.
3.4Fleksibilitetsfordelen er kun tilgjengelig for bestillinger gjort mer enn 8 timer før første avgang direkte på Kiwi.com-plattformen (fra søk til betaling), og ikke for bestillinger søkt gjennom metasøkemotorer. Tilgjengeligheten av Fleksibilitetsfordelen kan også være begrenset basert på flyselskapene som er inkludert i bestillingen.
4.Kansellering av Kiwi.com Club-medlemskapet
4.1Du kan kansellere Kiwi.com Club-medlemskapet ditt når som helst med umiddelbar virkning.
4.2Kansellering av ditt Kiwi.com Club-medlemskap påvirker ikke noen bestillinger med Kiwi.com Guarantee Flexi- eller Kiwi.com-fordeler Flexi du har lagt inn mens du var Black Tier-medlem av Kiwi.com Club.
5.Avslutning av Kiwi.com Club og endring av disse vilkårene
5.1Kiwi.com forbeholder seg retten til å avslutte Kiwi.com Club når som helst med umiddelbar virkning.
5.2En slik avslutning vil ikke ha noen effekt på bestillinger med Kiwi.com Guarantee Flexi eller Kiwi.com-fordeler Flexi som ble lagt inn før avslutningen.
5.3Kiwi.com forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst og uten å konsultere medlemmene av Kiwi.com Club på forhånd. Vi informerer deg om eventuelle endringer i disse vilkårene og gir deg muligheten til å kansellere Kiwi.com Club-medlemskapet ditt.
6.Gjeldende lov
6.1Disse vilkårene og alle andre juridiske forhold som opprettes under dem eller avledes av dem, skal være underlagt lovene i Tsjekkia, med unntak av eventuelle regler om lovkonflikt. Hvis du er forbruker, har du i tillegg krav på den beskyttelsen som tilbys av de obligatoriske lovbestemmelsene i bostedslandet ditt.
7.Tvisteløsning
7.1Uformell tvisteløsning. Før du tar i bruk noen av metodene for tvisteløsning som nevnes nedenfor, ber vi om at du først kontakter oss gjennom kontaktskjemaet du finner på www.kiwi.com/en/help/contact/, slik at vi kan prøve å finne en løsning på eventuelle klager eller forslag.
7.2Jurisdiksjon for tvister med Kiwi.com s.r.o. Hvis det oppstår tvister med Kiwi.com s.r.o., skal domstolene i Tsjekkia ha full jurisdiksjon over alle tvister som oppstår mellom deg og Kiwi.com s.r.o.
7.3Tvisteløsning for EU-forbrukere
7.3.1Alle forbrukere som er bosatt i EU-land, har rett til å starte utenomrettslig tvisteløsning med oss før de bringer saken for retten, forutsatt at en slik tvist mellom en EU-forbruker og oss ikke har blitt løst direkte. Institusjonen som er ansvarlig for alternativ tvisteløsning utenfor domstolsystemet ved disputter mellom forbrukere i EU og oss, er de tsjekkiske handelsmyndighetene (coi.cz). Du finner mer informasjon om alternativ tvisteløsning utenfor domstolsystemet her: https://www.coi.cz/en/information-about-adr/.
7.3.2Hvis du er forbruker og har fast bosted i EU, kan du fremme et krav for å håndheve forbrukerrettighetene dine i forbindelse med denne avtalen og underlagt disse vilkårene i Tsjekkia eller i bostedslandet ditt, og det er kun mulig å opprette saker mot deg i domstolene i bostedslandet ditt.
