Możliwość anulowania podróży i otrzymania zwrotu kosztów zależy od tego, ile czasu pozostało do jej rozpoczęcia i może wiązać się z ograniczeniami w tym zakresie. Wysokość zwrotu zależy od rodzaju biletu wybranego podczas rezerwacji. Środki otrzymasz w formie Kredytu Kiwi.com lub zwrotu na konto użyte do pierwotnej płatności.
Jeśli odwołasz podróż z powodu wypadku lub śmierci, możemy Ci pomóc złożyć wniosek o zwrot kosztów od linii lotniczej. Konieczne będzie przedstawienie dokumentów – zazwyczaj zaświadczenia lekarskiego lub zaświadczenia o pokrewieństwie ze zmarłym. Każda linia lotnicza traktuje te przypadki inaczej: niektóre nie oferują zwrotu kosztów, inne dopuszczają go w przypadku określonych stopni pokrewieństwa lub sytuacji zdrowotnych. Jeśli Twój zwrot kosztów zostanie zatwierdzony, przekażemy Ci pełną kwotę, którą otrzymamy.
Możesz również anulować podróż bezpośrednio u linii lotniczej. Regulaminy przewoźników różnią się, więc nie możemy zagwarantować, jaką kwotę otrzymasz. Jeśli przewoźnik oferuje zwrot kosztów, może przesłać go Tobie albo nam w Twoim imieniu.