O que é o Flexi Change?
Com o Flexi Change, pode alterar a sua viagem até 48 horas antes da sua primeira partida. A exceção é se tiver comprado bilhetes menos de uma semana antes da sua primeira partida. Neste caso, pode alterar a sua viagem até 4 horas antes. As alterações de viagem só podem ser efetuadas na data e devem ser feitas para todos os passageiros do itinerário.
Se o novo bilhete tiver um custo igual ou inferior ao do bilhete existente, não terá de pagar nada. Se custar mais do que o seu bilhete atual, só tem de pagar a diferença.
Digamos que comprou um bilhete por 200 €. Pretende alterá-lo e encontra um novo bilhete por 180 €. Neste caso, poderia alterar a sua viagem e obter o novo bilhete sem ter de pagar nada. Mas se o novo bilhete custasse 250 €, teria de pagar a diferença de 50 € entre o bilhete antigo e o novo.
Só é possível alterar a viagem uma vez com o Flexi Change. Quaisquer alterações adicionais têm de ser efetuadas através dos nossos agentes do serviço de Apoio ao cliente e custarão o preço total do bilhete.
Ao alterar a sua viagem, tenha em atenção que é da sua responsabilidade verificar os requisitos em matéria de vistos e de COVID-19, tanto para as escalas como para os destinos finais.
E se eu não adicionar o Flexi Change?
Para alterar a sua viagem, terá de pagar o preço total da nova reserva.
Posso alterar a minha viagem diretamente com as transportadoras?
Mesmo que não adicione o Flexi Change, poderá alterar a sua viagem de acordo com as condições da transportadora. Se decidir alterar a sua viagem diretamente com as transportadoras não poderemos fornecer qualquer serviço de assistência e perderá a Garantia Kiwi.com se a tiver.
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