Não se preocupe, estamos aqui para ajudar

A nossa garantia protege-o de:

Atrasos nos voos

A viajar com ligações? Pode perder um voo devido a um atraso anterior.

Flight delay

Cancelamentos de voos

O seu voo poderá ser cancelado de forma inesperada.

Flight cancellation

Alterações de horário

É possível que a companhia aérea altere o horário de um dos seus voos. Isto pode afetar a restante parte do seu itinerário.

Flight cancellation

Se isto acontecer, oferecemos-lhe:

Alternative flight
Voo alternativo
para o seu destino
ou
Alternative flight
Reembolso do custo
dos seus bilhetes não usufruídos

A decisão é sua quando tem menos de 48 horas antes da partida, caso contrário, a escolha é nossa.

Estão incluídos outros apoios?

Se não conseguir viajar contribuímos com o seguinte:
Transport
TRANSPORTE PARA OUTRO AEROPORTO

Para cobrir todos os passageiros da reserva.

Accommodation
ALOJAMENTO NOTURNO

Se o atraso durar mais de 8 horas durante a noite.

Food and drink
ALIMENTAÇÃO E BEBIDA

Se o atraso durar mais de 4 horas.

Só necessitamos de alguma colaboração

Siga estes passos para garantir o melhor resultado possível:
  • Informe-nos assim que souber de alguma situação que afete a sua viagem.
  • Responda a todas as nossas ofertas dentro de 24 horas.
  • Não efetue alterações de voo sem a nossa aprovação.
  • Se concordarmos que deve comprar um voo que não esteja disponível online, temos de receber a sua mensagem de e-mail com o comprovativo do pagamento dentro de 14 dias.

Infelizmente, se não seguir estas instruções, a sua Garantia poderá perder a validade.