Não se preocupe, estamos aqui para ajudar

A Nossa Garantia protege-o de:

Atrasos nos voos

Viaja com voos de ligação? Poderá perder um voo devido a um atraso anterior.

Flight delay

Cancelamentos de voos

O seu voo poderá ser cancelado de forma inesperada.

Flight cancellation

Alterações no horário

A companhia aérea poderá alterar o seu voo que, por sua vez, poderá afetar o seu itinerário.

Flight cancellation

Se isto acontecer, oferecemos-lhe:

Alternative flight
Voo alternativo
para o seu destino
ou
Alternative flight
Reembolso do preço
dos seus bilhetes não utilizados

A menos de 2 dias antes da partida, a decisão é da sua responsabilidade, caso contrário, a opção é nossa.

O que é que está incluído além disso?

Oferecemos-lhe um montante relativamente ao que se segue quando ficar retido no aeroporto:
Transport
TRANSPORTE PARA OUTRO AEROPORTO

Para cobrir todos os passageiros da reserva.

Accommodation
ALOJAMENTO NOTURNO

Por passageiro relativamente ao alojamento; se o atraso for superior a 8 horas noturnas.

Food and drink
ALIMENTOS E BEBIDAS

Por passageiro relativamente a bebidas; se o atraso for superior a 4 horas.

Só necessitamos de uma pequena colaboração

Siga estes passos para garantir o melhor resultado possível:
  • Informe-nos assim que tiver conhecimento de alguma das situações mencionadas acima.
  • Responda dentro de 24 horas a todas as nossas propostas.
  • Não efetue alterações no voo sem a nossa aprovação.
  • Se concordarmos que deve comprar um voo que não esteja disponível online, necessitamos que nos envie por e-mail o comprovativo do pagamento dentro de 14 dias.

Infelizmente, se não seguir estas instruções, a sua Garantia poderá ser anulada.