Eligibilitatea dvs. de a anula călătoria pentru o rambursare depinde de cât de devreme anulați: pot exista anumite limite de timp. Rambursarea dvs. va depinde de tipul biletului pe care l-ați ales când ați rezervat călătoria și va fi sub formă de Credit Kiwi.com sau va fi trimisă înapoi prin metoda dvs. de plată inițială.
Dacă trebuie să anulați călătoria din cauza unei urgențe medicale sau a unui deces, vă putem ajuta să solicitați o rambursare de la compania aeriană. Va trebui să furnizați documente, de obicei, un certificat medical sau dovada relației cu persoana decedată. Fiecare companie aeriană gestionează aceste cazuri diferit: unele nu oferă rambursări, altele pot aproba doar pentru anumite rude sau situații medicale. Dacă rambursarea dvs. este aprobată, vom transmite întreaga sumă pe care o primim.
De asemenea, puteți anula direct prin compania aeriană. Politicile acestora diferă și nu putem garanta ce sumă veți primi. Dacă vă poate oferi o rambursare, o va trimite fie către dvs., fie către noi în numele dvs.