Cum pot să îmi anulez călătoria pentru o rambursare?
Vă puteți anula călătoria și solicita o rambursare în contul dvs. Kiwi.com. Conectați-vă, deschideți călătoria dvs., accesați secțiunea Modificări și anulări și faceți clic pe Rambursări și anulări.
De asemenea, puteți anula călătoria direct prin intermediul operatorului. Pentru mai multe informații despre această posibilitate, consultați aici.
De asemenea, puteți anula călătoria direct prin intermediul operatorului. Pentru mai multe informații despre această posibilitate, consultați aici.
Accesați secțiunea
Când să anulez în timpul pandemiei de COVID-19
Dacă nu sunteți sigur(ă) că veți putea călători, vă recomandăm să nu vă grăbiți să anulați. Veți avea la dispoziție mai multe opțiuni de rambursare și ați putea primi o rambursare mai mare în cazul în care călătoria dvs. este anulată de operator și nu de dvs.
Dacă sunteți convins(ă) că v-a fost anulată călătoria, iar noi nu v-am notificat încă, de asemenea, vă rugăm să așteptați. Operatorii din toată lumea își modifică programele în ultimul moment, fără a ne notifica în timp util. Vă vom înștiința imediat ce suntem informați.
În cazul în care călătoria dvs. nu este anulată cu câteva zile înainte de plecare sau dacă nu vă notificăm, puteți să vă anulați singur(ă) călătoria cu până la 48 de ore înaintea plecării. Cu toate acestea, rețineți că opțiunile dvs. de anulare depind de regulile tipului de bilet pe care îl alegeți.
Dacă ați rezervat călătoria cu mai puțin de o săptămână în urmă și aveți un bilet Flexi, veți putea anula cu până la 4 ore înainte de plecare.
Anulări parțiale
Nu oferim anulări parțiale. Puteți doar să anulați întregul itinerar pentru toți pasagerii. Dacă nu puteți sau nu doriți să utilizați o parte a călătoriei, este posibil să o modificați.
Sfat: dacă zborurile dvs. au numere de rezervare (PNR) diferite, acestea nu sunt conectate de operatori - puteți omite o parte dintre acestea, fără să vă fie afectat itinerarul.
Cu toate acestea, dacă aveți un zbor de întoarcere sau un zbor de legătură cu același nr. PNR, de obicei, trebuie să îl luați pe primul pentru a vă putea îmbarca în al doilea. Puteți vedea numerele PNR pe biletul dvs. electronic.
Anularea din cauza unui deces sau a unei probleme medicale
Indiferent de motivul pentru care anulați — fie pentru un deces, fie din motive medicale — veți avea totuși opțiunile de rambursare standard.
Pentru a putea primi o compensație, trebuie să aveți o asigurare de călătorie care acoperă problemele medicale și anulările efectuate din cauza lor.
Perioada de grație
Majoritatea operatorilor nu oferă o perioadă de grație de 24 de ore care să permită anulările gratuite — și pentru că vă rezervăm biletul la diverși operatori, nu putem nici noi să o oferim. Indiferent când decideți să anulați sau să modificați călătoria, după ce biletul este cumpărat și confirmat, se vor aplica totuși regulile obișnuite.
Am făcut o greșeală la rezervare. O pot corecta?
Zboruri neutilizate
Nu puteți obține o rambursare dacă ați pierdut zborul sau dacă nu călătoriți din alte motive, fără să fi anulat călătoria în avans.
Dacă pierdeți zborul sau decideți să nu călătoriți fără să-l anulați în avans, puteți încerca să solicitați o rambursare de la operator. Rambursarea pe care aveți dreptul să o primiți depinde de condițiile operatorului, dar de obicei include taxele de aeroport și taxele guvernamentale. Dacă vedem că zborul dvs. nu a fost utilizat, vom aștepta 10 luni de la data rezervării - astfel încât să aveți o șansă să-l revendicați dvs. - înainte de a-l revendica în numele dvs. Vom reține o taxă de 59 EUR și vom trimite restul către dvs.
Dacă pierdeți zborul sau decideți să nu călătoriți fără să-l anulați în avans, puteți încerca să solicitați o rambursare de la operator. Rambursarea pe care aveți dreptul să o primiți depinde de condițiile operatorului, dar de obicei include taxele de aeroport și taxele guvernamentale. Dacă vedem că zborul dvs. nu a fost utilizat, vom aștepta 10 luni de la data rezervării - astfel încât să aveți o șansă să-l revendicați dvs. - înainte de a-l revendica în numele dvs. Vom reține o taxă de 59 EUR și vom trimite restul către dvs.
Acest articol v-a fost util?