Ce opțiuni de rambursare a călătoriei am?
Opțiunile dvs. de rambursare depind de situație: călătoria a fost anulată de operator sau o anulați dvs.
Faptul că aveți sau nu Garanția Kiwi.com afectează și opțiunile disponibile pentru dvs., în special în cazurile în care călătoria dvs. a fost anulată de operatori.
Accesați secțiunea
Dacă trebuie să vă anulați călătoria
Vă puteți anula călătoria cu până la 48 de ore înainte de plecarea programată și puteți fi în continuare eligibil(ă) pentru o rambursare. Rambursarea dvs. va depinde de tipul biletului pe care l-ați ales când ați rezervat călătoria și va fi sub formă de Credit Kiwi.com sau va fi trimisă înapoi prin metoda dvs. de plată inițială.
Pentru a fi protejat(ă) în caz de probleme medicale, trebuie să adăugați asigurare de călătorie. Furnizorul asigurării compensează, de obicei, cheltuielile dvs. dacă nu puteți călători din motive medicale.
Puteți, de asemenea, să anulați direct prin operator. Politica acestuia diferă, și nu putem garanta ce sumă veți primi. Dacă vă poate oferi o rambursare, o va trimite fie către dvs., fie către noi în numele dvs. Dacă știți că operatorul vă va trimite rambursarea către noi, puteți accelera procesul, trimițându-ne un mesaj pentru a ne informa
Dacă operatorii modifică sau anulează călătoria dvs.
În cazul în care călătoria dvs. sau o parte a acesteia a fost anulată sau modificată de operatori, opțiunile dvs. de rambursare depind dacă aveți sau nu Garanția Kiwi.com.
Dacă aveți Garanția Kiwi.com, vă vom emite o rambursare integrală pentru părțile nefolosite ale călătoriei dvs. Vă vom rambursa fie sub formă de Credit Kiwi.com, pe care îl puteți folosi pentru rezervări viitoare, fie prin metoda dvs. de plată inițială.
Dacă itinerarul dvs. este întrerupt cu mai puțin de 48 de ore înainte de începerea călătoriei, puteți alege cum să primiți rambursarea. Dacă acest lucru se petrece mai devreme, vă vom trimite rambursarea sub formă de Credit Kiwi.com. Citiți mai multe despre Garanția Kiwi.com aici.
Fără Garanția Kiwi.com, singura opțiune pe care vă vom oferi va fi o rambursare asistată, ceea ce înseamnă că noi vom solicita o rambursare de la operatori în numele dvs. Rețineți că este posibil să nu fie întotdeauna disponibilă o rambursare și că unii operatori nu oferă compensare monetară.
Operatorii oferă, de obicei, o rambursare integrală pentru călătoriile anulate, dar politicile lor diferă — unii operatori oferă rambursări numai sub formă de vouchere sau nu oferă nicio rambursare. Vă recomandăm să verificați în prealabil politica acestora pentru a ști la ce să vă așteptați.
Dacă este posibilă o rambursare, trebuie să vă așteptați să o primiți între 3 până la 6 luni. Puteți verifica starea rambursării conectându-vă la cont, deschizând călătoria și făcând clic pe Rambursări și anulări.
Dacă nu doriți să vă administrați rambursarea prin intermediul nostru, o puteți solicita direct la operatori.
Acest articol v-a fost util?