Milyen visszatérítési lehetőségek állnak rendelkezésre?
Más visszatérítési lehetőségek állnak rendelkezésre, ha az utasszállító törli az utazást, illetve ha Ön mondja le azt.
A Kiwi.com-garancia szintén befolyásolja az elérhető lehetőségeket, különösen abban az esetben, ha az utazást az utasszállító törli.
Tovább az alábbiakhoz
Ha le kell mondania az utazását
Ha legkésőbb 48 órával a járat tervezett indulási ideje előtt mondja le az utazást, akkor jogosult marad a visszatérítésre. A visszatérítés összege az utazás lefoglaláskor választott jegytípustól függ, és azt vagy Kiwi.com-jóváírásként vagy az eredeti fizetési csatornán keresztül térítjük vissza Önnek.
Ha védelmet szeretne egészségügyi problémák esetére, érdemes utasbiztosítást kötnie. Ha egészségügyi okok miatt nem tud elutazni, a biztosító általában megtéríti a költségeit.
Foglalását közvetlenül az utasszállítónál is lemondhatja. A légitársaságok szabályzatai eltérőek, és nem tudjuk pontosan megmondani, hogy mennyit kapna vissza. Ha a légitársaság ad visszatérítést, azt vagy Önnek küldi el, vagy nekünk, de Önnek címezve. Ha tudja, hogy a légitársaság nekünk fogja elküldeni a visszatérítést, akkor felgyorsíthatja a folyamatot, ha tájékoztat minket erről egy üzenetben
Ha az utasszállító törli vagy módosítja az utazást
Ha utazását vagy annak egy részét az utasszállító törli vagy módosítja, a visszatérítési lehetőségeit az határozza meg, hogy rendelkezik-e Kiwi.com-garanciával, vagy sem.
Kiwi.com-garancia esetén a foglalás fel nem használt részére teljes visszatérítést biztosítunk. Az összeget vagy Kiwi.com-jóváírás formájában térítjük vissza, amelyet felhasználhat a későbbi foglalásaihoz, vagy az eredeti fizetési csatornán keresztül juttatjuk el Önnek.
Ha az útvonaltervével kapcsolatban fennakadás lép fel kevesebb mint 48 órával az utazás kezdete előtt, Ön döntheti el, hogy milyen formában szeretné megkapni a visszatérítést. Ha a fennakadás ennél korábban következik be, a visszatérítést Kiwi.com-jóváírás formájában biztosítjuk Önnek. Itt talál további információkat a Kiwi.com-garanciáról.
A Kiwi.com-garancia nélkül csak a közreműködést igénylő visszatérítésért kínáljuk fel Önnek, ami azt jelenti, hogy mi igényeljük a visszatérítést az utasszállítóktól az Ön nevében. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítés nem minden esetben elérhető, és egyes utasszállítók nem nyújtanak pénzbeli kártérítést.
Az utasszállítók általában teljes visszatérítést nyújtanak a törölt járatokra, de feltételeik eltérőek lehetnek – egyes utasszállítók csak utalvány formájában térítik vissza az összeget, míg mások egyáltalán nem adnak visszatérítést. Javasoljuk, hogy előzetesen ellenőrizze a szabályzatukat, hogy tudja, mire számíthat.
Ha a visszatérítés lehetséges, várhatóan 3–6 hónapon belül meg fogja kapni. A visszatérítése állapotát bármikor ellenőrizheti, ha bejelentkezik a fiókjába, és az utazása oldalán a Visszatérítések és lemondások menüpontra kattint.
Ha nem szeretné rajtunk keresztül intézni a visszatérítést, akkor közvetlenül az utasszállítóknál is igényelheti azt.
Segített ez a cikk?