Hvilke alternativer har jeg for refusjon av reisen?
Alternativene for refusjon avhenger av om det var transportselskapet som kansellerte reisen, eller om det var du som avbestilte.
Hvis du har Kiwi.com-garantien, vil det ha betydning for alternativene du har, særlig i tilfeller der reisen din ble kansellert av transportselskapene.
Hvis du må avbestille reisen
Du kan avbestille reisen din inntil 48 timer før det planlagte avreisetidspunktet og fortsatt ha krav på refusjon. Refusjonen vil avhenge av billettypen du valgte da du bestilte reisen, og vil enten være i form av Kiwi.com-kreditt eller tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten.
For å være dekket ved eventuelle helseproblemer bør du legge til reiseforsikring. Forsikringsselskapet dekker som regel utgiftene dine hvis du blir forhindret fra å reise på grunn av medisinske årsaker.
Hvis transportselskapene kansellerer eller endrer reisen din
Hvis hele eller deler av reisen din har blitt kansellert eller endret av transportselskapene, avhenger alternativene dine for refusjon av om du har Kiwi.com-garantien eller ikke.
Hvis du har Kiwi.com-garantien, gir vi deg full refusjon for de ubrukte delene av reisen. Vi sender deg refusjon enten i Kiwi.com-kreditt som du kan bruke til fremtidige bestillinger, eller via den opprinnelige betalingsmåten.
Hvis du har Kiwi.com-garantien, gir vi deg full refusjon for de ubrukte delene av reisen. Vi sender deg refusjon enten i Kiwi.com-kreditt som du kan bruke til fremtidige bestillinger, eller via den opprinnelige betalingsmåten.
Hvis det oppstår problemer med reiseruten din mindre enn 48 timer før avreisetidspunktet, kan du velge hvordan du vil motta refusjonen. Hvis det skjer tidligere, sender vi deg refusjonen i Kiwi.com-kreditt. Les mer i artikkelen om Kiwi.com-garantien.
Hvis du ikke har Kiwi.com-garantien, er det eneste alternativet ditt å søke om refusjonshjelp. Det betyr at vi ber om refusjon fra transportselskapene på dine vegne. Vær oppmerksom på at det ikke alltid er mulig å få refusjon, og at enkelte transportselskaper ikke tilbyr kompensasjon i form av penger.
Transportselskapene tilbyr vanligvis full refusjon for kansellerte reiser, men retningslinjene deres varierer – enkelte transportselskaper gir bare refusjon i form av kuponger, og noen gir ikke refusjon i det hele tatt. Vi anbefaler at du sjekker retningslinjene deres på forhånd, slik at du vet hva du kan forvente deg.
Hvis det er mulig å få refusjon, kan du forvente å motta den i løpet av 3 til 6 måneder. Du kan se status for refusjonen ved å logge på kontoen din, åpne reisen og klikke på Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer.
Hvis du ikke ønsker at refusjonen din skal behandles via tjenestene våre, kan du be om refusjon direkte fra transportselskapet.
Hopp til del
Hvis du må avbestille reisen
Du kan avbestille reisen din inntil 48 timer før det planlagte avreisetidspunktet og fortsatt ha krav på refusjon. Refusjonen avhenger av billettypen du valgte da du bestilte reisen, og den blir enten utstedt som Kiwi.com-kreditt eller tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten.
Du bør legge til reiseforsikring for å være dekket ved eventuelle helseproblemer. Forsikringsselskapet dekker som regel utgiftene dine hvis du blir forhindret fra å reise av medisinske årsaker.
Du kan også avbestille direkte hos transportselskapet. Retningslinjene deres varierer, og vi kan ikke garantere hvor mye du vil motta. Hvis de kan gi deg refusjon, vil de enten sende den til deg eller sende den til oss på dine vegne. Hvis du vet at transportselskapet vil sende refusjonen din til oss, kan du fremskynde prosessen ved å sende oss en melding for å gi beskjed om det
Hvis transportselskapene kansellerer eller endrer reisen din
Hvis hele eller deler av reisen din har blitt kansellert eller endret av transportselskapene, avhenger alternativene for refusjon av hvorvidt du har Kiwi.com-garantien eller ikke.
Hvis du har Kiwi.com-garantien, gir vi deg full refusjon for de ubrukte delene av reisen. Vi sender deg refusjon enten i Kiwi.com-kreditt som du kan bruke til fremtidige bestillinger, eller via den opprinnelige betalingsmåten.
Hvis det oppstår problemer med reiseruten din mindre enn 48 timer før avreisetidspunktet, kan du velge hvordan du vil motta refusjonen. Hvis det skjer tidligere, sender vi deg refusjonen i Kiwi.com-kreditt. Finn ut mer om Kiwi.com-garantien her.
Hvis du ikke har Kiwi.com-garantien, tilbyr vi deg kun refusjonshjelp, som innebærer at vi ber om refusjon fra transportselskapene på dine vegne. Vær oppmerksom på at det ikke alltid er mulig å få refusjon, og at enkelte transportselskaper ikke tilbyr kompensasjon i form av penger.
Transportselskapene tilbyr vanligvis full refusjon for kansellerte reiser, men retningslinjene deres varierer. Enkelte transportselskaper gir bare refusjon i form av kuponger, og noen gir ikke refusjon i det hele tatt. Vi anbefaler at du sjekker retningslinjene deres på forhånd for å vite hva du kan forvente.
Hvis det er mulig å få refusjon, kan du forvente å motta den i løpet av 3–6 måneder. Du kan se status for refusjonen ved å logge på kontoen din, åpne reisen og klikke på Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer.
Hvis du ikke ønsker at vi skal behandle refusjonen din, kan du be om refusjon direkte fra transportselskapene.
Hjalp denne artikkelen deg?