Vilka återbetalningsalternativ finns för min resa?
Dina återbetalningsalternativ beror på om det var transportören eller du själv som avbokade resan.
Om du har Kiwi.com-garantin eller inte påverkar också vilka alternativ du har, särskilt i de fall där din resa har ställts in av transportörerna.
Om du måste avboka din resa
Du kan avboka din resa upp till 48 timmar innan den planerade avgångstiden och ändå vara berättigad till återbetalning. Återbetalningen beror på vilken biljettyp du valde när du bokade resan, och du får den antingen i form av kredit hos Kiwi.com eller pengar som skickas till din ursprungliga betalningsmetod.
För att få täckning för eventuella medicinska kostnader bör du köpa en reseförsäkring. Försäkringen ersätter vanligtvis dina kostnader om du inte kan resa på grund av medicinska skäl.
Du kan också avboka direkt hos flygbolaget. Deras policyer skiljer sig åt, och vi kan inte garantera hur mycket du skulle få tillbaka. Om de kan ge dig en återbetalning kommer de antingen att skicka den till dig eller skicka den till oss för din räkning. Om du vet att transportören kommer att skicka din återbetalning till oss kan du snabba upp processen genom att skicka oss ett meddelande för att låta oss få veta
Om flygbolaget avbokar eller ändrar din resa
Om hela eller delar av din resa blir inställd eller ändrad av transportörerna beror dina återbetalningsalternativ på om du har Kiwi.com-garantin eller inte.
Om du har Kiwi.com-garantin återbetalar vi dig hela beloppet för de outnyttjade delarna av din resa. Du får återbetalningen antingen i form av kredit hos Kiwi.com som du kan använda för kommande resor, eller i form av pengar till din ursprungliga betalningsmetod.
Om din resa drabbas av störningar mindre än 48 timmar innan avresa kan du välja hur du vill ha återbetalningen. Om störningen inträffar tidigare får du återbetalningen i form av kredit hos Kiwi.com. Läs mer om Kiwi.com-garantin här.
Om du inte har tecknat Kiwi.com-garanti erbjuder vi dig endast en assisterad återbetalning, som innebär att vi begär återbetalning från transportörerna åt dig. Tänk på att det inte är säkert att du kan få någon återbetalning och att vissa transportörer inte erbjuder återbetalning i pengar.
Transportörer ger oftast full återbetalning för resor som blir inställda, men villkoren varierar. Vissa transportörer ger bara återbetalning i form av kupongereller ingen återbetalning alls. Vi rekommenderar att du kontrollerar deras villkor i förväg för att veta vad du kan förvänta dig.
Om du har rätt till återbetalning får du den i regel inom tre till sex månader. Du kan se statusen för din återbetalningsbegäran genom att logga in på ditt konto, öppna den aktuella resan och klicka på Återbetalningar och avbokningar.
Om du intevill att vi ska hantera din återbetalning, kan du begära den direkt hos transportörerna.
Hade du nytta av den här artikeln?