Hur kan jag avboka min resa och få återbetalning?
Hoppa till avsnittet
När du bör avboka med tanke på covid-19
Om du inte vet om du kommer att kunna resa råder vi dig att vänta med att avboka. Du får fler återbetalningsalternativ och möjligen högre återbetalning om resan ställs in av transportören och inte av dig.
Om du är säker på att din resa har ställts in och vi inte har meddelat dig, ber vi också att du väntar. Transportörer över hela världen ändrar sina tidtabeller i sista minuten, och vi får inte alltid informationen i tid. Vi meddelar dig så snart vi blir informerade.
Om din resa inte har ställts in några dagar innan avgång, eller om du inte har hört från oss, kan du avboka själv upp till 48 timmar innan avgång. Men tänk på att avbokningsalternativen beror på villkoren i den biljettyp du valt.
Om du bokade en Flexi-biljettmindre än en vecka innan resan kan du avboka upp till fyra timmar innan avresan.
Avbokning av en del av resan
Du kan inte avboka bara en del av resan, eller avboka resan för bara en resenär. Det går bara att avboka hela resan för alla resenärer. Om du inte kan eller vill använda en del av resan är det möjligt att du kan boka om den.
Tips: Om dina flyg har olika bokningsnummer (PNR) är det inte transportören som står för anslutningen. Då kan du hoppa över flyg utan att det påverkar din resplan.
Om du däremot har en returresa eller ett anslutningsflyg med samma PNR-nummer måste du generellt sett vara med på det första flyget för att få ta det andra. PNR-numren står på din e-biljett.
Avbokning på grund av dödsfall eller medicinska skäl
Oavsett skälet till att du avbokar – även om det är en anhörigs dödsfall eller av medicinska skäl – erbjuds du bara standardalternativen för återbetalning.
För att få kompensation behöver du ha en reseförsäkring som täcker medicinska problem och påföljande avbokningar.
Ångerperiod
De flesta transportörer har inte en 24-timmars ångerperiod för att erbjuda gratis avbokning – och eftersom vi bokar dina biljetter genom olika transportörer, kan vi inte erbjuda det heller. Efter att din biljett är betald och bekräftad gäller standardreglerna, oavsett när du avbokar eller gör ändringar i resan.
Jag gjorde ett misstag när jag bokade. Kan jag rätta till det?
Oanvända flygresor
Du får ingen återbetalning om du missar ditt flyg eller om du inte reser av någon annan anledning utan att avboka resan i förväg.
Om du missar ditt flyg eller bestämmer dig för att inte resa utan att avboka i förväg kan du försöka begära en återbetalning från transportören. Vad du är berättigad till beror på transportörens villkor, men inkluderar vanligtvis flygplatsavgifter och statliga skatter. Om vi ser att ditt flyg inte användes, kommer vi att vänta 10 månader från bokningsdatumet, så att du har en chans att kräva det själv, innan vi kräver det åt dig. Vi kommer att behålla en avgift på 59 € och skicka resten till dig.
Om du missar ditt flyg eller bestämmer dig för att inte resa utan att avboka i förväg kan du försöka begära en återbetalning från transportören. Vad du är berättigad till beror på transportörens villkor, men inkluderar vanligtvis flygplatsavgifter och statliga skatter. Om vi ser att ditt flyg inte användes, kommer vi att vänta 10 månader från bokningsdatumet, så att du har en chans att kräva det själv, innan vi kräver det åt dig. Vi kommer att behålla en avgift på 59 € och skicka resten till dig.
Hade du nytta av den här artikeln?