Hoe annuleer ik mijn reis voor een terugbetaling?
Je kunt via je Kiwi.com-account je reis annuleren en een verzoek tot terugbetaling indienen. Log in, open je reis, ga naar Wijzigingen en annuleringen en klik op Terugbetalingen en annuleringen.
Je kunt je reis ook rechtstreeks annuleren via de vervoersmaatschappij. Klik hier voor meer informatie hierover.
Je kunt je reis ook rechtstreeks annuleren via de vervoersmaatschappij. Klik hier voor meer informatie hierover.
Snel naar sectie
Wanneer annuleren tijdens COVID-19
Als je niet zeker weet of je kunt reizen, dan adviseren we je te wachten met annuleren. Je hebt meer terugbetalingsmogelijkheden en krijgt waarschijnlijk meer terugbetaald als je reis wordt geannuleerd door de vervoersmaatschappij en niet door jou.
Ook als je zeker weet dat je reis is geannuleerd en je nog geen bericht van ons hebt ontvangen, kun je beter wachten. Vervoersmaatschappijen wereldwijd veranderen op het laatste moment hun reisschema's, en ze brengen ons hier niet altijd tijdig van op de hoogte. We laten het je weten zodra wij zijn geïnformeerd.
Wanneer je reis een paar dagen voor vertrek niet is geannuleerd of wanneer je geen bericht van ons hebt ontvangen, dan kun je je reis zelf tot 48 uur voor vertrek annuleren. Bedenk wel dat je annuleringsopties afhankelijk zijn van de regels van het door jou gekozen tickettype.
Wanneer je minder dan een week voor vertrek hebt geboekt en een Flexi-ticket hebt, kun je tot 4 uur voor vertrek annuleren.
Gedeeltelijk annuleren
Je kunt je reis niet gedeeltelijk annuleren. Je kunt alleen de gehele reis voor alle passagiers annuleren. Wanneer je een deel van je reis niet kunt of wilt gebruiken, dan is het wellicht mogelijk om dit te wijzigen.
Tip: Wanneer je vluchten verschillende reserveringsnummers (PNR's) hebben, dan is er geen aansluiting tussen de vervoersmaatschappijen. Je kunt sommige ervan overslaan zonder dat dit van invloed is op je reisschema.
Wanneer je echter een terugvlucht of een aansluitende vlucht hebt met hetzelfde PNR-nummer, dan moet je meestal de eerste vlucht nemen om op de tweede vlucht te kunnen instappen. Je vindt je PNR-nummers op je e-ticket.
Annulering wegens overlijden of medisch probleem
Ongeacht de reden van je annulering heb je steeds alleen de standaard terugbetalingsopties, zelfs als je door een sterfgeval of om medische redenen annuleert.
Om een vergoeding te kunnen ontvangen, moet je een reisverzekering hebben die alle medische kwesties en de daaruit voortvloeiende annuleringen dekt.
Respijtperiode
De meeste vervoersmaatschappijen bieden geen respijtperiode van 24 uur waarin gratis annuleringen mogelijk zijn. En omdat we je ticket boeken via verschillende vervoersmaatschappijen, kunnen wij dit ook niet aanbieden. Ongeacht wanneer je besluit om je reis te annuleren of te wijzigen, gelden nog steeds de normale regels zodra je ticket is aangeschaft en bevestigd.
Ik heb een fout gemaakt bij het boeken. Kan ik dit nog corrigeren?
Ongebruikte vluchten
Het is niet mogelijk een terugbetaling te krijgen wanneer je je vlucht hebt gemist of om een andere reden niet reist zonder de reis vooraf te annuleren.
Als je je vlucht mist of zonder vooraf te annuleren besluit niet te reizen, kun je proberen een terugbetaling aan te vragen bij de vervoersmaatschappij. Waar je recht op hebt, hangt af van de voorwaarden van de vervoersmaatschappij, maar omvat meestal luchthavenkosten en overheidsbelastingen. Als we zien dat je je vlucht niet hebt gebruikt, wachten we 10 maanden vanaf de boekingsdatum voordat we het namens jou opeisen. Dit dopen we om jou de kans te geven het zelf op te eisen. We houden een vergoeding van € 59 in en sturen de rest naar je op.
Als je je vlucht mist of zonder vooraf te annuleren besluit niet te reizen, kun je proberen een terugbetaling aan te vragen bij de vervoersmaatschappij. Waar je recht op hebt, hangt af van de voorwaarden van de vervoersmaatschappij, maar omvat meestal luchthavenkosten en overheidsbelastingen. Als we zien dat je je vlucht niet hebt gebruikt, wachten we 10 maanden vanaf de boekingsdatum voordat we het namens jou opeisen. Dit dopen we om jou de kans te geven het zelf op te eisen. We houden een vergoeding van € 59 in en sturen de rest naar je op.
Heb je iets gehad aan dit artikel?