Hvordan afbestiller jeg min rejse, hvis jeg vil have refusion?
Gå til afsnit
Hvornår skal jeg afbestille i forbindelse med COVID-19?
Hvis du er usikker på, om du kan rejse, anbefaler vi, at du venter med at afbestille. Du har flere refusionsmuligheder og kan muligvis få en større refusion, hvis din rejse aflyses af transportselskabet og ikke af dig selv.
Hvis du er sikker på, at din rejse er blevet aflyst, selvom vi ikke har underrettet dig, bedes du vente. Transportselskaber verden over ændrer tidsplaner i sidste øjeblik og giver os ikke altid besked i rimelig tid. Vi orienterer dig, så snart vi er blevet informeret.
Hvis transportselskabet ikke aflyser din rejse, eller hvis ikke vi underretter dig, kan du selv afbestille den frem til 48 timer før afgang. Men du skal huske på, at dine afbestillingsmuligheder afhænger af betingelserne for den billettype, du valgte.
Hvis du har booket en flexibillet mindre end en uge før afrejse, kan du afbestille indtil 4 timer før afgang.
Delvise afbestillinger
Vi tilbyder ikke delvise afbestillinger. Det er kun muligt at afbestille den samlede rejse for alle rejsende. Hvis du ikke kan eller ønsker at benytte en del af din rejse, kan du muligvis ændre den.
Tip: Hvis dine flyafgange har forskellige reservationsnumre (PNR), er de ikke forbundet af transportselskaberne. Du kan springe nogle af dem over, uden at det har indflydelse på din rejseplan.
Hvis du har en returflyvning eller en videreforbindelse med samme PNR, skal du dog normalt tage det første fly for at kunne gå om bord på det andet. Du kan se PNR-numrene på din e-billet.
Afbestilling på grund af dødsfald eller helbredsforhold
Uanset din anledning til at afbestille – selv ved dødsfald og helbredsforhold – er det kun standardmulighederne for refusion, der gælder.
For at kunne modtage kompensation skal du have en rejseforsikring, der dækker helbredsproblemer og afbestillinger som følge heraf.
Periode med ret til gratis afbestilling
De fleste transportselskaber tilbyder ikke 24 timers gratis afbestilling – og da vi booker din billet igennem flere transportselskaber, kan vi heller ikke altid tilbyde dette. Uanset hvornår du vælger at afbestille eller ændre din rejse, er det de almindelige regler, der gælder, når først billetten er købt og bekræftet.
Jeg lavede en fejl, da jeg bookede. Kan jeg rette den?
Ubrugte flyrejser
Det er ikke muligt at få pengene tilbage, hvis du misser dit fly, eller hvis du af andre grunde ikke rejser, uden at afbestille rejsen på forhånd.
Hvis du misser dit fly eller beslutter ikke at tage afsted uden at annullere rejsen, kan du forsøge at anmode om en refusion fra transportselskabet. Hvad du er berettiget til, afhænger af flyselskabets vilkår, men det inkluderer normalt lufthavnsafgifter og offentlige skatter. Hvis vi kan se, at din flyrejse ikke blev brugt, venter vi 10 måneder fra reservationsdatoen, før vi fremsætter krav om den på dine vegne, så du selv har mulighed for at fremsætte kravet. Vi beholder et gebyr på 59 euro og sender resten til dig.
Hvis du misser dit fly eller beslutter ikke at tage afsted uden at annullere rejsen, kan du forsøge at anmode om en refusion fra transportselskabet. Hvad du er berettiget til, afhænger af flyselskabets vilkår, men det inkluderer normalt lufthavnsafgifter og offentlige skatter. Hvis vi kan se, at din flyrejse ikke blev brugt, venter vi 10 måneder fra reservationsdatoen, før vi fremsætter krav om den på dine vegne, så du selv har mulighed for at fremsætte kravet. Vi beholder et gebyr på 59 euro og sender resten til dig.
Var artiklen nyttig?