Kaip galiu atšaukti savo kelionę ir gauti pinigų grąžą?
Savo kelionę galite atšaukti ir paprašyti pinigų grąžos per savo Kiwi.com paskyrą. Prisijunkite, atidarykite savo kelionę, eikite į Pakeitimų ir atšaukimų skyrių ir spustelėkite Grąžinimai ir atšaukimai.
Savo kelionę taip pat galite atšaukti tiesiogiai per vežėją. Daugiau informacijos apie tai rasite čia.
Savo kelionę taip pat galite atšaukti tiesiogiai per vežėją. Daugiau informacijos apie tai rasite čia.
Jump to section
Kada atšaukti kelionę COVID 19 metu
Jeigu nesate tikri, ar galėsite keliauti, patariame palaukti su kelionės atšaukimu. Jūs turėsite daugiau grąžinimo variantų ir galite gauti didesnį grąžinimą, jei jūsų kelionė bus atšaukta vežėjo, o ne jūsų.
Jeigu esate tikri, kad jūsų kelionė buvo atšaukta ir mes jums nepranešėme, prašome taip pat palaukti. Vežėjai visame pasaulyje paskutinę minutę keičia savo tvarkaraščius, ir jie ne visada laiku mums praneša. Mes jums pranešime, kai tik sužinosime.
Jeigu jūsų kelionė nebus atšaukta kelias dienas prieš išvykimą arba mes jums nepranešime, galite ją atšaukti patys iki 48 valandų prieš išvykimą. Tačiau atsiminkite, kad jūsų atšaukimo galimybės priklauso nuo bilieto tipo, kurį pasirinkote.
Jeigu užsakėte mažiau nei prieš savaitę iki kelionės ir turite Flexi Ticket, galėsite atšaukti iki 4 valandų prieš išvykimą.
Daliniai atšaukimai
Mes nesiūlome dalinių atšaukimų. Galima atšaukti tik visą maršrutą visiems keleiviams. Jei negalite ar nenorite naudoti dalies savo kelionės, galbūt galėsite jį pakeisti.
Patarimas: Jei jūsų skrydžiai turi skirtingus rezervacijos numerius (PNR), jie nėra susiję su vežėjais - galite praleisti kai kuriuos iš jų nekeisdami savo maršruto.
Tačiau, jei turite grįžtamąjį skrydį ar jungiamąjį skrydį su tuo pačiu PNR, paprastai turite imtis pirmojo, kad galėtumėte įlipti į antrąjį.
Savo PNR galite matyti savo elektroniniame biliete.
Atšaukimas dėl mirties ar medicininių priežasčių
Nepriklausomai nuo atšaukimo priežasties - net jei dėl netekties ar medicininių priežasčių - vis tiek turėsite tik standartines grąžinimo galimybes.
Norėdami gauti kompensaciją, turėtumėte turėti kelionių draudimą, kuris apima medicinines problemas ir dėl jų atsiradusius atšaukimus.
Malonumo laikotarpis
Dažniausiai vežėjai nesuteikia 24 valandų malonumo laikotarpio, leidžiančio nemokamai atšaukti užsakymą - ir kadangi mes užsakome jūsų bilietą per įvairius vežėjus, mes taip pat negalime jų suteikti. Nepriklausomai nuo to, kada nuspręsite atšaukti ar pakeisti kelionę, kai jūsų bilietas bus nupirktas ir patvirtintas, įprastos taisyklės vis tiek bus taikomos.
Padariau klaidą užsakydamas. Ar galiu ją ištaisyti?
Nepanaudoti skrydžiai
Nėra galimybės gauti grąžinimą, jei praleidote skrydį arba dėl kitų priežasčių neskrendate, neišankstinai atšaukus kelionės.
Jeigu praleidote skrydį arba nusprendėte neskristi, neišankstinai atšaukus kelionės, galite bandyti prašyti grąžinimo iš vežėjo. Tai, į ką turite teisę, priklauso nuo vežėjo sąlygų, bet paprastai apima oro uosto mokesčius ir vyriausybės mokesčius. Jei matome, kad jūsų skrydis nebuvo panaudotas, palauksime 10 mėnesių nuo užsakymo datos - kad galėtumėte pats reikalauti - prieš tai reikalaudami jūsų vardu. Išlaikysime 59 eurų mokestį ir atsiųsime likusią sumą jums.
Jeigu praleidote skrydį arba nusprendėte neskristi, neišankstinai atšaukus kelionės, galite bandyti prašyti grąžinimo iš vežėjo. Tai, į ką turite teisę, priklauso nuo vežėjo sąlygų, bet paprastai apima oro uosto mokesčius ir vyriausybės mokesčius. Jei matome, kad jūsų skrydis nebuvo panaudotas, palauksime 10 mėnesių nuo užsakymo datos - kad galėtumėte pats reikalauti - prieš tai reikalaudami jūsų vardu. Išlaikysime 59 eurų mokestį ir atsiųsime likusią sumą jums.
Did this article help you?