Kako mogu da otkažem putovanje i dobijem refundaciju?
Možete da otkažete putovanje i zatražite refundaciju sa svog Kiwi.com naloga. Prijavite se, otvorite svoje putovanje, idite u odeljak Izmene i otkazivanja i kliknite na Refundacije i otkazivanja.
Takođe možete otkazati putovanje direktno preko prevoznika. Više informacija o tome pogledajte ovde.
Takođe možete otkazati putovanje direktno preko prevoznika. Više informacija o tome pogledajte ovde.
Pređi na odeljak
Delimična otkazivanja
Ako ste izabrali Saver ili Standard karte, možete otkazati određene letove. Moći ćete da odaberete koje letove želite da otkažete, a mi ćemo obraditi vaš zahtev u skladu sa pravilima avio-kompanije.
Ako ste rezervisali sa Flexi tarifom, nažalost, nećete moći da otkažete određene letove. Možete da otkažete samo celu rezervaciju za sve putnike.
Otkazivanje usled smrtnog slučaja ili iz zdravstvenih razloga
Možete se prijaviti za refundaciju preko nas ako smrt ili medicinski problemi spreče vas ili drugog putnika u rezervaciji da putujete. Refundiraćemo vam sve što primimo od avio-kompanije, ali koliko ćete dobiti zavisi od njihovih politika.
Dodatni rok
Većina prevoznika ne obezbeđuje dodatni rok od 24 sata koji omogućava besplatna otkazivanja, a pošto rezervišemo vašu kartu preko različitih prevoznika, ni mi nismo u mogućnosti da to ponudimo. Bez obzira kada odlučite da otkažete ili promenite putovanje, od trenutka kada vaša karta bude kupljena i potvrđena važiće redovna pravila.
Napravio/la sam grešku pri rezervaciji. Mogu li da je ispravim?
Neiskorišćeni letovi
Nije moguće dobiti refundaciju ako propustite let ili ne krenete na put iz nekih drugih razloga, a da niste prehodno otkazali putovanje.
Ako propustite let ili odlučite da ne putujete bez prethodnog otkazivanja, možete pokušati da zatražite refundaciju od prevoznika. Na šta imate pravo zavisi od uslova prevoznika, ali obično uključuje aerodromske takse i državne poreze. Ako primetimo da vaš let nije iskorišćen, sačekaćemo 10 meseci od datuma rezervacije – tako da imate priliku da sami zatražite refundaciju – pre nego što je zatražimo u vaše ime. Zadržaćemo naknadu od 59 EUR i poslati vam ostatak.
Ako propustite let ili odlučite da ne putujete bez prethodnog otkazivanja, možete pokušati da zatražite refundaciju od prevoznika. Na šta imate pravo zavisi od uslova prevoznika, ali obično uključuje aerodromske takse i državne poreze. Ako primetimo da vaš let nije iskorišćen, sačekaćemo 10 meseci od datuma rezervacije – tako da imate priliku da sami zatražite refundaciju – pre nego što je zatražimo u vaše ime. Zadržaćemo naknadu od 59 EUR i poslati vam ostatak.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?