Seyahatimi nasıl iptal edip geri ödeme alabilirim?
Seyahatinizi Kiwi.com hesabınızdan iptal edip geri ödeme talep edebilirsiniz. Oturum açın, seyahatinize gidin, Değişiklikler ve iptaller bölümüne ilerleyerek Geri ödemeler ve iptaller seçeneğine tıklayın.
Seyahatinizi doğrudan taşıyıcı üzerinden de iptal edebilirsiniz. Bununla ilgili daha fazla bilgi için buraya bakın.
Seyahatinizi doğrudan taşıyıcı üzerinden de iptal edebilirsiniz. Bununla ilgili daha fazla bilgi için buraya bakın.
Gidebileceğiniz bölümler
COVID-19 sürecinde ne zaman iptal işlemi yapmalı?
Seyahat edip edemeyeceğinizden emin değilseniz iptal işlemi yapmak için beklemenizi tavsiye ederiz. Böylece daha fazla geri ödeme seçeneğiniz olur ve seyahatiniz sizin tarafınızdan değil de taşıyıcı tarafından iptal edilirse daha yüksek bir geri ödeme alabilirsiniz.
Seyahatinizin iptal edildiğinden eminseniz ve size haber vermediysek lütfen yine bekleyin. Dünyanın dört bir yanındaki taşıyıcılar planlarını son dakikada değiştiriyor ve ne yazık ki bizi hep zamanında bilgilendirmiyorlar. Haber alır almaz size bilgi vereceğiz.
Seyahatiniz kalkıştan birkaç gün önce iptal edilmezse veya sizi bilgilendirmezsek, kalkıştan 48 saat öncesine kadar seyahati kendiniz iptal edebilirsiniz. Bununla birlikte, iptal seçeneklerinizin tercih ettiğiniz bilet tipinin kurallarına bağlı olduğunu unutmayın.
Seyahatinize bir haftadan kısa bir süre kala rezervasyon yaptıysanız ve Flexi Biletiniz varsa seyahatinizi kalkıştan 4 saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz.
Kısmi iptaller
Kısmi iptaller sunmuyoruz. Sadece tüm yolcular için tüm seyahat planını iptal etmek mümkündür. Seyahatinizin bir bölümünü kullanamazsanız veya kullanmak istemezseniz bu kısmı değiştirebilirsiniz.
İpucu: Farklı rezervasyon numaralarına (PNR) sahip olan uçuşlar, taşıyıcılar tarafından bağlanmaz. Seyahat planınız etkilenmeden bazı uçuşları atlayabilirsiniz.
Ancak, aynı PNR numarasına sahip dönüş uçuşunuz veya bağlantılı uçuşunuz varsa ikinci uçuşa katılabilmek için genellikle ilk uçuşu gerçekleştirmeniz gerekir. PNR numaralarınızı e-biletinizde görebilirsiniz.
Ölüm veya sağlık sorunu nedeniyle iptal
İptal etme nedeninizden bağımsız olarak (yas veya tıbbi nedenlerle olsa bile) yalnızca standart geri ödeme seçeneklerine sahip olacaksınız.
Tazminat alabilmek için sağlık sorunlarını ve sonuç olarak ortaya çıkan iptalleri kapsayan seyahat sigortanız olmalıdır.
Hoşgörü süresi
Çoğu taşıyıcı ücretsiz iptallere olanak tanıyan 24 saatlik bir hoşgörü süresi sağlamaz. Biletinizin rezervasyonunu çeşitli taşıyıcılar aracılığıyla yaptığımız için biz de hoşgörü süresi sunamıyoruz. Seyahatinizi iptal etmeye veya seyahat değişikliği yapmaya ne zaman karar verirseniz verin, biletiniz satın alınıp onaylandıktan sonra normal kurallar geçerli olmaya devam eder.
Rezervasyon sırasında bir hata yaptım. Bunu düzeltebilir miyim?
Kullanılmayan uçuşlar
Uçuşunuzu kaçırırsanız veya önceden seyahatinizi iptal etmeden başka nedenlerle seyahat etmezseniz geri ödeme yapılması mümkün değildir.
Uçuşunuzu kaçırırsanız veya önceden iptal etmeden seyahat etmeme kararı alırsanız taşıyıcıdan geri ödeme talep etmeyi deneyebilirsiniz. Hak kazandığınız tutar taşıyıcının koşullarına bağlıdır, ancak genellikle havalimanı ücretlerini ve devlet vergilerini içerir. Eğer uçuşunuzun kullanılmadığını görürsek, sizin adınıza geri ödeme talep etmeden önce rezervasyon tarihinden itibaren 10 ay bekleriz; böylece kendiniz talep etme şansınız olabilir. 59 € tutarında bir ücret kesip geri kalanını size göndeririz.
Uçuşunuzu kaçırırsanız veya önceden iptal etmeden seyahat etmeme kararı alırsanız taşıyıcıdan geri ödeme talep etmeyi deneyebilirsiniz. Hak kazandığınız tutar taşıyıcının koşullarına bağlıdır, ancak genellikle havalimanı ücretlerini ve devlet vergilerini içerir. Eğer uçuşunuzun kullanılmadığını görürsek, sizin adınıza geri ödeme talep etmeden önce rezervasyon tarihinden itibaren 10 ay bekleriz; böylece kendiniz talep etme şansınız olabilir. 59 € tutarında bir ücret kesip geri kalanını size göndeririz.
Bu makale size yardımcı oldu mu?