Pode cancelar a viagem e pedir um reembolso através da sua conta Kiwi.com. Inicie sessão, abra a sua viagem, vá à secção Alterações e cancelamentos e clique em Reembolsos e cancelamentos.
Também pode cancelar a sua viagem diretamente através da transportadora. Pode ver mais informações acerca deste assunto aqui.
Também pode cancelar a sua viagem diretamente através da transportadora. Pode ver mais informações acerca deste assunto aqui.
Cancelamentos parciais
Se escolher Tarifas Saver ou Standard, sim, pode cancelar voos específicos. Poderá selecionar os voos que quer cancelar, e nós trataremos do seu pedido seguindo as regras da companhia aérea.
Se tiver efetuado a reserva com a Tarifa Flexi, infelizmente, não poderá cancelar voos específicos. Só poderá cancelar a reserva completa de todos os passageiros.
Cancelamento devido a falecimento ou problema de saúde
Pode pedir um reembolso por nosso intermédio se não puder viajar - ou um passageiro na reserva - por falecimento ou problemas médicos. Vamos reembolsar-lhe tudo o que recebermos da companhia aérea, mas o montante que receber depende das respetivas políticas.
Período de tolerância
A maioria das transportadoras não proporciona um período de tolerância de 24 horas que permite cancelamentos gratuitos e, uma vez que reservámos o seu bilhete através de várias transportadoras, também não o podemos oferecer. Independentemente da data em que decide cancelar ou efetuar alterações na viagem, assim que o seu bilhete é comprado e confirmado, continuam a ser aplicadas as regras normais.
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Voos não usufruídos
Não é possível obter um reembolso se perder o voo ou se não viajar por outros motivos sem cancelar a viagem previamente.
Se perder o seu voo ou decidir não viajar sem o cancelar previamente, pode tentar pedir um reembolso à transportadora. O montante a que tem direito depende dos termos da transportadora, mas geralmente inclui taxas de aeroporto e impostos governamentais. Se verificarmos que o seu voo não foi utilizado, aguardaremos 10 meses a partir da data da reserva, para que tenha a possibilidade de pedir o reembolso antes de o pedirmos em seu nome. Cobraremos uma taxa de 59 € e enviamos-lhe o restante.
Se perder o seu voo ou decidir não viajar sem o cancelar previamente, pode tentar pedir um reembolso à transportadora. O montante a que tem direito depende dos termos da transportadora, mas geralmente inclui taxas de aeroporto e impostos governamentais. Se verificarmos que o seu voo não foi utilizado, aguardaremos 10 meses a partir da data da reserva, para que tenha a possibilidade de pedir o reembolso antes de o pedirmos em seu nome. Cobraremos uma taxa de 59 € e enviamos-lhe o restante.