我应该如何取消我的行程并获得退款？
新冠病毒疫情期间的取消时间
取消部分行程
我们不支持取消部分行程。您只能取消所有乘客的整个行程。如果您不想或无法继续部分行程，您或许可以更改行程。
提示：如果您的航班有不同的预定号 (PNR) 且这些航班不通过承运方中转，您可以跳过部分航班，这不会影响您的行程。
但是，如果您有返程航班或有使用同一预定编号的中转航班，您通常需要先乘坐第一个航班，接着才能搭乘第二个航班。您可以在电子客票中查看您的 PNR。
因为死亡或健康问题取消
无论您是因为什么原因取消，即使是丧事或健康原因，您仍然可以选择标准退款选项。
要获得补偿，您应购买涵盖健康问题和由此导致的取消的旅行保险。
宽限期
大部分承运方不会为免费取消行程提供 24 小时的宽限期，因为我们通过多个承运方预订，因此我们也无法提供宽限期。无论何时您决定取消行程或更改行程，在您购票并确认后，常规规则仍然适用。
我在预订时填写的信息有误。我可以进行更正吗？
未乘坐航班
如果您错过了航班或者因在没有提前取消航班的情况下因为任何原因而没有乘坐航班，则您无法退款。
如果您错过了航班或再未提前取消行程的前提下放弃行程，您可以尝试向航空公司请求退款。您有资格享受的退款取决于航空公司的条款，但通常包括机场费用和政府税费。如果我们发现您的航班未使用，您可在预订日期起后的10 个月内自行申请退款，超过该时限后，我们将代表您申请退款。我们将扣除 59 欧元的费用，将剩余的金额发送给您。
如果您错过了航班或再未提前取消行程的前提下放弃行程，您可以尝试向航空公司请求退款。您有资格享受的退款取决于航空公司的条款，但通常包括机场费用和政府税费。如果我们发现您的航班未使用，您可在预订日期起后的10 个月内自行申请退款，超过该时限后，我们将代表您申请退款。我们将扣除 59 欧元的费用，将剩余的金额发送给您。
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