我的行程或部分行程已取消

如果承运方取消了您的全部或部分行程，我们会在收到通知后第一时间通知您。如果您仍然希望出行，请在您的账号中的选项中选择替代行程。否则，您可以申请退款。

如果您没有收到取消通知，并且已经出行或在机场，请联系我们。

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如果您仍然要出行

如果您仍要出行，我们会为您提供替代行程。如果您购买了 Kiwi.com 担保，我们可以为您支付大部分费用。

如果您没有购买 Kiwi.com 担保或替代行程并不免费提供，您应该可以在确认选项前看到完整的差价。

不过，请注意，Kiwi.com 担保不适用于不可抗力或其他特殊情形.我们将尽全力提供帮助，但我们不保证一定能够提供免费的替代方案或退款，后者可能取决于承运方。

有些情况下，承运方也可能会直接为您提供替代行程。如果替代行程符合您的要求，我们可以与承运方确认替代行程或建议您接受替代方案。

在接受承运方提供的替代行程前，请与我们确认，因为您可能会失去 Kiwi.com 担保。

如果您的部分行程被取消，但您仍希望继续原定行程的其余部分，您可以这样做。点击此处了解有关承运方取消、变更或延误的情况下，您享有的权利。

如果您无法出行或不喜欢提供的任何替代方案，应申请退款。请注意，您只可以申请为整个行程退款。

如果您购买了 Kiwi.com 担保，我们将针对未使用的部分行程全额退款。如未购买，您可以通过我们或直接联系承运方为取消的航班申请承运方退款。

您还可以登录您的账户，打开您的行程，点击页面顶部的“退款和取消”。

如果是承运方取消行程，他们通常会针对取消的部分行程提供全额退款。但是，在发生不可抗力或特殊情形下，他们的政策可能会略有不同。

查看行程的承运方政策，了解会如何处理。

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