Mano kelionė (arba jos dalis) buvo atšaukta
Jeigu jūsų kelionė arba jos dalis yra atšaukta vežėjų, mes jus informuosime, kai tik jie mums praneš. Jei vis dar norite keliauti, galite pasirinkti alternatyvų maršrutą iš galimybių savo paskyroje. Jei ne, galite pasirinkti grąžinimą.
Jeigu nebuvo pranešta apie atšaukimą ir jau keliaujate arba esate oro uoste, prašome susisiekti su mumis.
Jei vis dar norite keliauti
Jei vis dar norite keliauti, pasiūlysime jums alternatyvų maršrutą. Jei turite Kiwi.com garantiją, mes padengsime didžiąją dalį išlaidų.
Atvejais, kai neturite Kiwi.com garantijos arba alternatyva nėra nemokama, galėsite matyti visą kainų skirtumą prieš patvirtindami pasirinkimą.
Vis dėlto atkreipkite dėmesį, kad Kiwi.com garantija negalioja nepaprastųjų situacijų arba visuotinio pobūdžio nelaimių atveju. Mes stengsimės padėti, tačiau negalime garantuoti jokių nemokamų pasirinkimų ar grąžinimų - grąžinimai gali priklausyti nuo vežėjų.
Kai kuriais atvejais vežėjas gali pasiūlyti jums alternatyvą tiesiogiai. Jei tai atitinka jūsų maršrutą, galime patvirtinti šią alternatyvą su jais arba patarti jums ją priimti.
Prieš priimdami bet kokias vežėjo siūlomas alternatyvas, visada pasitarkite su mumis, nes galbūt nebusite apsaugoti Kiwi.com garantija.
Atvejais, kai dalis jūsų kelionės buvo atšaukta, bet vis dar norite tęsti likusią dalį pagal pradinį maršrutą, galite tai padaryti. Skaitykite daugiau apie savo teises atvejais, kai vežėjas atšaukia, keičia arba vėluoja čia.
Jei norėtumėte gauti grąžinimą
Jei negalite keliauti arba jums nepatinka siūlomos alternatyvos, turėtumėte prašyti grąžinti pinigus. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimą galite prašyti tik visam maršrutui.
Jei turite Kiwi.com garantiją, gausite visą grąžinimą už nenaudojamas kelionės dalis. Jei jos neturite, galite prašyti grąžinti pinigus už atšauktus skrydžius per mus arba tiesiogiai pas vežėją.
Galite prisijungti prie savo paskyros, atidaryti savo kelionę ir paspausti Grąžinimai ir atšaukimai puslapio viršuje.
Kai vežėjai atšaukia kelionę, jie paprastai turėtų grąžinti visą sumą už atšauktą dalį. Tačiau jų politika gali šiek tiek skirtis nepaprastųjų situacijų arba visuotinės nelaimės atveju.
Peržiūrėkite vežėjų politiką savo maršrute, kad žinotumėte, ko tikėtis.
Did this article help you?