การเดินทางของฉัน (หรือบางส่วน) ถูกยกเลิก

หากการเดินทางของคุณหรือบางส่วนถูกยกเลิกโดยผู้ให้บริการขนส่ง เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อพวกเขาแจ้งให้เราทราบ หากคุณยังต้องการเดินทาง คุณสามารถเลือกเส้นทางทางเลือกจากตัวเลือกใน บัญชีของคุณ หากไม่ คุณสามารถเลือกขอคืนเงิน
หากคุณยังไม่ได้รับการแจ้งยกเลิกและกำลังเดินทางหรืออยู่ที่สนามบิน กรุณา ติดต่อเรา.


ถ้าคุณยังต้องการที่จะเดินทาง

ถ้าคุณยังต้องการที่จะเดินทาง, เราจะนำเสนอแผนการเดินทางทางเลือกให้คุณ ถ้าคุณมี การรับประกันจาก Kiwi.com เราจะรับผิดชอบส่วนใหญ่ของค่าใช้จ่าย 
ในกรณีที่คุณไม่มีการรับประกันจาก Kiwi.com หรือทางเลือกไม่ได้ฟรี, คุณจะสามารถดูความแตกต่างของราคาเต็มก่อนที่จะยืนยันตัวเลือก 
อย่างไรก็ตาม, โปรดทราบว่าการรับประกันจาก Kiwi.com ไม่สามารถใช้ได้ใน กรณีฉุกเฉินหรือสถานการณ์ที่ไม่ปกติ. เราจะทำทุกอย่างที่สุดเพื่อช่วยเหลือ, แต่เราไม่สามารถรับประกันตัวเลือกฟรีหรือการคืนเงิน - การคืนเงินอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่ง.
ในบางกรณี, ผู้ให้บริการขนส่งอาจนำเสนอทางเลือกให้คุณโดยตรง ถ้ามันเหมาะกับแผนการเดินทางของคุณ, เราสามารถยืนยันทางเลือกนี้กับพวกเขาหรือแนะนำให้คุณยอมรับมัน
ตรวจสอบกับเราก่อนที่คุณจะยอมรับทางเลือกใด ๆ จากผู้ให้บริการขนส่ง, เนื่องจากคุณอาจไม่ได้รับการคุ้มครองจาก การรับประกันจาก Kiwi.com.
ในกรณีที่ส่วนหนึ่งของการเดินทางของคุณถูกยกเลิก แต่คุณยังต้องการที่จะดำเนินการตามแผนการเดินทางเดิมของคุณ, คุณสามารถทำได้ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในกรณีที่ผู้ให้บริการขนส่งยกเลิก, เปลี่ยนแปลง, หรือล่าช้า ที่นี่

หากคุณต้องการรับเงินคืน

หากคุณไม่สามารถเดินทางหรือไม่ชอบทางเลือกที่เสนอให้ คุณควรขอรับเงินคืน โปรดทราบว่า คุณสามารถขอรับเงินคืนสำหรับทั้งเส้นทางเท่านั้น 

คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของการเดินทางของคุณหากคุณมีการรับประกันจาก Kiwi.com หากไม่มี คุณสามารถขอรับเงินคืนจากผู้ให้บริการสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก ผ่านทางเรา หรือโดยตรงกับผู้ให้บริการ

คุณสามารถ เข้าสู่ระบบ บัญชีของคุณ เปิดการเดินทางของคุณ และคลิกที่ การคืนเงินและการยกเลิก ที่ด้านบนของหน้า
เมื่อผู้ให้บริการยกเลิกการเดินทาง พวกเขาควรจะให้เงินคืนเต็มจำนวนสำหรับส่วนที่ถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม นโยบายของพวกเขาอาจจะแตกต่างกันเล็กน้อยในสถานการณ์ฉุกเฉินหรือสถานการณ์พิเศษอื่น ๆ

ตรวจสอบนโยบายของผู้ให้บริการในเส้นทางของคุณเพื่อทราบว่าควรคาดหวังอะไร

บทความนี้ช่วยคุณหรือไม่?