تم إلغاء رحلتي (أو جزء منها)
إذا ألغت الشركات الناقلة رحلتك أو جزءًا منها، فسوف نعلِمك بالأمر بمجرد أن تبلغنا به هذه الشركات. إذا استمرت رغبتك في السفر، فيمكنك اختيار مسار رحلة بديل من الخيارات الموجودة في حسابك. إذا لم تعُد راغبًا في السفر، فيمكنك طلب استرداد المبالغ المدفوعة.
إذا لم يتم إعلامك بالإلغاء وأنت مسافر بالفعل أو في المطار، فيُرجى الاتصال بنا.
إذا استمرت رغبتك في السفر
إذا استمرت رغبتك في السفر، فسنقدم لك مسار رحلة بديلاً. إذا كنت مشمولاً بتغطية خدمات الحماية من التعطلات التي نقدمها، فسنساعد في تغطية التكاليف.
في الحالات التي لا تكون مشمولاً فيها بالحماية التي نوفرها في إطار خدمات الحماية من التعطلات أو تضطر إلى دفع تكلفة رحلة طيران بديلة، ستتمكن من رؤية التكاليف الإضافية قبل تأكيد الخيار.
ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن خدمات الحماية من التعطلات التي نقدمها لا تنطبق في حالات القوة القاهرة أو الحالات الاستثنائية الأخرى. ومع ذلك سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة، لكن لا يمكننا أن نضمن لك أي خيارات مجانية أو استردادات؛ فأمر الاستردادات يعود إلى الشركات الناقلة.
في بعض الحالات، قد تعرض عليك الشركة الناقلة خيارًا بديلاً بشكل مباشر. إذا كان هذا البديل مناسبًا لمسار رحلتك، فيمكننا إما تأكيد هذا المسار البديل معهم أو نصحك بقبوله.
نوصيك بالرجوع إلينا دائمًا قبل قبول أي بدائل من الشركة الناقلة، إذ قد لا تكون مشمولاً بخدمات الحماية من التعطلات التي نقدمها.
في حالات إلغاء جزء من رحلتك ولكنك لا تزال ترغب في مواصلة باقي مسار الرحلة الأصلي، يمكنك ذلك. اقرأ المزيد عن حقوقك في حالات إلغاءات الشركة الناقلة أو التغييرات أو التأجيلات من هنا.
إذا كنت تفضل استرداد المبالغ المدفوعة
إذا لم يمكنك السفر، أو لم يعجبك أي من البدائل المعروضة، يجدر بك طلب استرداد المبالغ المدفوعة.
ستسترد المبلغ المدفوع نظير الأجزاء غير المستخدمة من رحلتك إذا كنت مشمولاً بالحماية التي نوفرها في إطار خدمات الحماية من التعطلات. أما إذا لم تكن لديك هذه الحماية، يمكنك تقديم طلب استرداد المبالغ المدفوعة من الشركة الناقلة نظير الرحلات الملغاة من خلالنا أو مباشرة لدى الشركة الناقلة.
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك، وفتح رحلتك، ثم الضغط على استرداد المبالغ المدفوعة والإلغاءات في أعلى الصفحة.
عندما تلغي الشركات الناقلة الرحلة، ينبغي في الغالب أن توفر استردادًا كاملاً للمبالغ المدفوعة عن الجزء الملغي من الرحلة. ومع ذلك، قد تختلف سياسات هذه الشركات قليلاً في حالات القوة القاهرة أو الحالات الاستثنائية الأخرى.
تحقق من سياسة الشركات الناقلة فيما يخص مسار رحلتك لمعرفة ما يمكن توقعه.
هل تفيدك هذه المقالة؟
