Min rejse (eller en del af den) er blevet aflyst
Hvis din rejse helt eller delvist aflyses af transportselskaberne, orienterer vi dig, så snart de informerer os. Hvis du fortsat ønsker at rejse, kan du vælge en alternativ rejseplan blandt mulighederne på din konto. Hvis ikke, kan du vælge refusion.
Hvis du ikke har hørt noget om en aflysning og allerede er på vej eller nået frem til lufthavnen, bedes du kontakte os.
Hvis du stadig gerne vil rejse
Hvis du stadig gerne vil rejse, tilbyder vi dig en alternativ rejseplan. Hvis du har Kiwi.com-garanti, dækker vi størstedelen af udgifterne.
Hvis du ikke har Kiwi.com-garanti, eller hvis alternativet ikke er gratis, kan du se hele prisforskellen, før du bekræfter en løsningsmulighed.
Bemærk dog venligst, at Kiwi.com-garantien ikke gælder under force majeure eller andre ekstraordinære omstændigheder. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, men vi kan ikke garantere nogen gratis muligheder eller refusion. Refusioner afhænger muligvis af transportselskaberne.
I nogle tilfælde tilbyder transportselskabet dig muligvis også et alternativ. Hvis det passer med dine planer, kan vi bekræfte dette alternativ for dig hos transportselskabet eller råde dig til at acceptere det.
Du skal altid kontakte os, inden du accepterer alternativer fra transportselskabet, da det accepterede alternativ måske ikke er dækket af Kiwi.com-garanti.
I tilfælde, hvor en del af din rejse er blevet aflyst, men du stadig gerne vil fortsætte med resten af din oprindelige rejseplan, kan du gøre det. Læs mere om dine rettigheder i tilfælde af aflysninger, ændringer eller forsinkelser her.
Hvis du hellere vil have refusion
Hvis du ikke kan rejse eller ikke bryder dig om nogen af de tilbudte alternativer, kan du anmode om refusion. Bemærk, at du kun kan søge om refusion for den samlede rejse.
Hvis du er dækket af Kiwi.com-garantien, giver vi dig fuld refusion for de uudnyttede dele af din rejse. Hvis ikke, kan du søge om refusion fra transportselskabet for de aflyste flyafgange via os eller direkte hos transportselskabet.
Du kan logge på din konto, åbne din rejse og klikke på Refusioner og afbestillinger øverst på siden.
Når transportselskaber aflyser rejsen, skal de som regel yde fuld refusion for den aflyste rejsestrækning. Deres politikker kan dog være lidt anderledes under force majeure eller andre ekstraordinære omstændigheder.
Tjek politikken hos transportselskaberne i din rejseplan, så du ved, hvad du kan forvente.
Var artiklen nyttig?