Forsinkelser og aflysninger som følge af ekstraordinære omstændigheder

Når din rejse er blevet forsinket eller aflyst på grund af en force majeure-hændelse eller en anden ekstraordinær situation, der er uden for vores eller flyselskabets kontrol, gælder vores almindelige services ved rejseafbrydelser ikke.

Sådanne begivenheder inkluderer f.eks. ekstreme vejrforhold, jordskælv, strejker, flyselskabers konkurser, lufthavnslukninger, pandemier, terrorangreb, krige og politisk ustabilitet.

Hvis vi bliver opmærksomme på en rejsehændelse, der kan påvirke din rejseplan, giver vi dig besked og orienterer dig om dine muligheder. Vi vil muligvis bede dig om at kontakte det berørte flyselskab eller lufthavn direkte. Du bør også tjekke status for dine flyafgange, før du tager afsted til lufthavnen. 

Hvis du ikke længere ønsker at rejse, eller hvis du ikke kan rejse, kan vi hjælpe dig med at anmode om refusion gennem flyselskabet.

Du finder flere oplysninger om vores services ved rejseafbrydelser i denne artikel og i vores Vilkår og betingelser – artikel 10.6 og 16.6.