Du kan altid finde vores kontaktoplysninger i bunden af denne side – bare scroll helt ned, og klik på Kontakt os. Du kan også gå direkte til vores kontaktside for at se, hvordan du skriver en besked, sender en e-mail eller ringer til os.
Hvis du har en booking
Hvis du har booket en rejse gennem os og har dit bookingnummer, skal du logge på din konto, så vi kan give dig hurtigere og skræddersyet support. Når du er logget ind, kan du sende os en besked eller se vores telefonnumre. Du kan også ringe til et af de numre, der er angivet på din e-billet.
Du kan bruge vores hjemmeside eller app til at tjekke status på din refusion eller booking, foretage ændringer i din rejseplan eller tilføje tillægstjenester som bagage og siddepladser. Vores medarbejdere vil ikke kunne give dig flere oplysninger, end du allerede har adgang til.
Vores engelske linje er altid åben, men hvis du har brug for hjælp på et andet sprog end engelsk, kan du kontakte vores kundeservicemedarbejdere i følgende tidsrum:
Engelsk
24/7
Fransk, tysk, italiensk og ungarsk
Man-fre 08.00-16.00 UTC
Spansk og portugisisk
Man-fre 09.00-17.00 UTC
Rumænsk, tjekkisk og polsk
Man-fre 07.00-15.00 UTC
Du kan sende os en besked på et hvilket som helst sprog – og hvis du ikke står lige over for afrejse, kan det være den hurtigste mulighed. Vi prioriterer opkald fra kunder, der snart skal ud at rejse, så derfor kan ventetiden være længere, hvis du ringer.
Hvis du ikke har en booking
Hvis du ikke har en booking, kan du ringe til nummeret på vores kontaktside. Denne supportlinje er kun tilgængelig på engelsk.
Vores medarbejdere står til rådighed inden for følgende tidsrum:
Vores medarbejdere står til rådighed inden for følgende tidsrum:
Engelsk
Man-fre 07.00-15.00 UTC
Du kan også sende os en mail på engelsk til contact@support.kiwi.com, men svar tager typisk længere tid end ved beskeder og opkald.
Hvis du ikke har en booking
Vores kundeservicemedarbejdere kan kun tilbyde telefonisk support til kunder med bookinger. Hvis du ikke har booket en rejse hos os og har spørgsmål, kan du se i vores FAQ eller spørge vores chatbot.