☎ Ako nás kontaktovať
Kontakt na nás nájdete na konci každého článku – prejdite na spodnú časť stránky a kliknite na tlačidlo Kontaktujte nás. Prípadne môžete prejsť priamo na našu kontaktnú stránku a tam zistiť, ako nám poslať správu alebo zavolať. Vaše možnosti závisia od toho, či máte u nás rezerváciu alebo nie.
Ak máte rezervovanú cestu
Ak ste si u nás rezervovali cestu a máte číslo rezervácie, prihláste sa do svojho účtu, aby sme vám mohli rýchlejšie pomôcť a poskytnúť vám individuálnu podporu. Po prihlásení nám môžete poslať správu alebo si pozrieť naše telefónne čísla. Môžete tiež zavolať na jedno z čísel uvedených na vašom elektronickom lístku.
Pomocou našich internetových stránok alebo aplikácie si môžete skontrolovať stav rezervácie alebo žiadosti o vrátenie peňazí, zmeniť itinerár alebo pridať doplnkové služby ako batožina a sedadlo. Naši pracovníci vám neposkytnú žiadne iné informácie než tie, ktoré už máte k dispozícii.
Naša linka v angličtine je k dispozícii nepretržite, ale ak potrebujete pomoc v inom ako anglickom jazyku, môžete sa s našimi pracovníkmi spojiť v týchto hodinách:
Angličtina
Nepretržite
Francúzština, nemčina, taliančina a maďarčina
Po – pia 7:00 – 15:00 UTC
Španielčina a portugalčina
Po – pia 08:00 – 16:00 UTC
Rumunčina, ruština, ukrajinčina, čeština a poľština
Po – pia 6:00 – 14:00 UTC
Japončina a kórejčina
Po – pia 00:00 – 8:00 UTC
Správu nám môžete poslať v ktoromkoľvek jazyku – a ak necestujete v blízkej dobe, môže to byť tá rýchlejšia možnosť. Prednosť majú telefonáty zákazníkov s blížiacim sa dátumom odchodu, takže čas čakania na hovor môže byť dlhší.
Ak nemáte rezervovanú cestu
Ak nemáte rezervovanú cestu, môžete nám zavolať na číslo uvedené na našej stránke s kontaktmi. Táto asistenčná linka je k dispozícii len v angličtine.
Naši pracovníci sú k dispozícii počas nasledujúcich hodín:
Naši pracovníci sú k dispozícii počas nasledujúcich hodín:
Angličtina
Po – pia 7:00 – 15:00 UTC
Pomohol vám tento článok?